據(jù)《福布斯》報道，知名零售企業(yè)7－Eleven正在日本國內(nèi)對一家新的便利店進(jìn)行測試，與其它7－Eleven店鋪不同，這家新店使用了無人收款技術(shù)。

報道稱，7－Eleven將會在日本開設(shè)一些小型無人便利店，這些便利店將會使用面部識別技術(shù)來對消費者進(jìn)行身份識別，并且對其進(jìn)行收款。對于7－Eleven來說，如果能夠普及這種技術(shù)，它們將能夠大幅提高其利潤，目前日本國內(nèi)出現(xiàn)了比較嚴(yán)重的勞工短缺問題，另外在美國等其它國家中，人工成本的不斷上升也對7－Eleven的利潤產(chǎn)生了明顯的影響。

然而對于店員來說，這無疑是一個壞消息，這項技術(shù)有可能會讓他們失去工作，在世界范圍內(nèi)越來越多的零售企業(yè)開始嘗試無人便利店技術(shù)，這讓靠在便利店當(dāng)?shù)陠T為生的人感覺到了明顯的威脅。

進(jìn)入2018年以后，亞馬遜推出了Amazon Go無人便利店，該公司先后在美國多個城市開設(shè)了Amazon Go，這讓7－Eleven等傳統(tǒng)零售商感到了壓力，因此，7－Eleven也決定嘗試這種技術(shù)。

無人便利店將會對零售行業(yè)造成巨大的顛覆，與傳統(tǒng)便利店相比，無人便利店不再需要人類店員，可以依靠各種技術(shù)手段來監(jiān)測店內(nèi)的人流量，以及顧客所購買的商品，并且進(jìn)行自動結(jié)賬，縮短人們購買商品所需要的時間。

簡單來說，在7－Eleven看來，亞馬遜的Amazon Go將會成為它們可怕的競爭對手。首先，Amazon Go最明顯的優(yōu)勢就是購物的速度，在挑選完商品之后，消費者不再需要前往收款臺結(jié)賬，店內(nèi)的系統(tǒng)將會自動通過消費者的亞馬遜賬戶完成結(jié)賬，因此顧客在拿到商品之后可以直接離店。

其次，由于不再需要店員，因此Amazon Go能夠在員工招聘、管理和培訓(xùn)方面省下大量預(yù)算，從而避開了人工成本上漲所帶來的壓力。

第三，Amazon Go將能夠很好的與亞馬遜之前所收購的全食超市形成配合。全食超市負(fù)責(zé)制作食品，而Amazon Go則負(fù)責(zé)將這些食品銷售出去。

最后，這種全新的購物方式將會受到年輕一代消費者的喜愛，而這些人正是當(dāng)前的消費主力。

在推出Amazon Go之后，亞馬遜迅速搶奪了7－Eleven的市場，讓后者的利潤受到了影響。對于7－Eleven來說，它們業(yè)務(wù)的利潤本就不高，有時候在店內(nèi)減少一到兩名店員，就足以讓一家店面扭虧為盈。因此，7－Eleven不得不追趕亞馬遜的腳步，也開始嘗試無人便利店業(yè)務(wù)。

這種新技術(shù)或許給企業(yè)帶來了好處，然而它對于收銀員來說，卻是一個噩耗。除了亞馬遜和7－Eleven之外，其它一些企業(yè)也開始嘗試使用技術(shù)手段來替代收銀員，例如麥當(dāng)勞和Panera Bread都已經(jīng)在使用點餐機來替代收銀員了。Target、Home Depot和Lowe’s等零售企業(yè)也都推出了自助結(jié)賬柜臺，隨著人工成本的不斷上漲，越來越多的零售商都在進(jìn)行這方面的嘗試。