近日，“新基建”已成了熱詞。據(jù)中共中央政治局常務委員會會議指出，要加快推進國家規(guī)劃已明確的重大工程和基礎設施建設，尤其是加快5G網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)中心等新型基礎設施建設進度。在疫情之下，這也將意味著數(shù)字化政府轉(zhuǎn)型的新契機。

政務數(shù)字平臺、應用在疫情防控中發(fā)揮巨大作用

在疫情防控時期，依托5G等信息化智能技術(shù)，各地打造多功能“數(shù)字政府”平臺，充分發(fā)揮其大數(shù)據(jù)分析、不見面服務、智能化應用等方面潛能，全面支撐疫情防控、復工復產(chǎn)等，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

一方面，為減少人員匯聚，提升工作效率，建設政府工作人員網(wǎng)上辦公平臺，著力提升信息化在疫情防控的支撐和服務能力。

另一方面，為支持復工復產(chǎn)，充分利用“數(shù)字政府”改革建設成果，推行政務服務辦事“網(wǎng)上辦、就近辦、指尖辦、最多跑一次”，確保企業(yè)和群眾辦事服務不停頓、人員少聚集、服務質(zhì)量和工作效率不降低。

通過這次疫情中，讓人們切身感受到了云計算、大數(shù)據(jù)、AI等“新基建”的重要性，尤其是數(shù)字化、智能化發(fā)揮出的“無接觸”效應，在企業(yè)面臨復工難題時也發(fā)揮了高效的作用。

數(shù)字政府建設任重而道遠

應當看到的是，在抗疫過程中，政府借助了信息化技術(shù)優(yōu)勢，與企業(yè)共同發(fā)力，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，同時數(shù)字化政府實際實施中也存在許多問題。

在此次疫情中，其中的一些地區(qū)，出現(xiàn)了網(wǎng)上政務系統(tǒng)崩潰停擺；在線口罩預約、疫情實時監(jiān)測等基礎功能無法實現(xiàn)等。

此外，還有諸如業(yè)務不全、不能全流程辦理，群眾使用率低等問題。

由此可見，數(shù)字政府建設依舊有待完善，各地政府部門搭建的信息化系統(tǒng)平時可以解決部門內(nèi)部各種問題，但疫情發(fā)生后，應對突發(fā)事件時還存在差距。各部門、各行業(yè)的業(yè)務與數(shù)據(jù)沒有實現(xiàn)真正意義上的互聯(lián)互通，信息壁壘仍存在。

目前，“新基建”的帷幕已經(jīng)拉開，其中，以5G、云計算、人工智能等為代表的的“新基建”也將迎來發(fā)展契機。借此，要積極應對政務數(shù)字化轉(zhuǎn)型的問題，提高現(xiàn)代化社會治理能力，就需要從強化技術(shù)賦能，著力推進基礎設施建設。結(jié)合5G基建，推進硬件設施集約化建設，實現(xiàn)軟件平臺更大范圍共享；以智慧城市和數(shù)字政府建設為統(tǒng)領，打破信息壁壘、數(shù)據(jù)煙囪，實施政府數(shù)據(jù)跨層級、跨地域、跨系統(tǒng)、跨部門、跨業(yè)務的協(xié)同，提升數(shù)據(jù)質(zhì)量；積極開展大數(shù)據(jù)服務應用，著力推進更多場景應用，推進掌上辦事辦公。全力打造協(xié)同高效的數(shù)字政府，建設智慧便民的數(shù)字社會，積極助推智慧城市發(fā)展。

結(jié)語：結(jié)合5G基建，著力推動政府數(shù)字化轉(zhuǎn)型、政務服務改革和社會治理創(chuàng)新，不斷提升城市服務品質(zhì)，最終還需做到市場有效、企業(yè)有利、百姓受益，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的辦事服務體驗。

（原標題：打造數(shù)字政府 服務智慧城市建設）