一盞普洱，三倆早茶，這是廣東生活的打開(kāi)方式；一部手機(jī)，交通政務(wù)全無(wú)阻，這是廣東生活的打開(kāi)方式；一通電話(huà)呼求，困難全解決，這也是廣東生活的打開(kāi)方式。生活在廣東，不僅能感受到都市的繁華、淳樸的民風(fēng)，還能讓你體驗(yàn)到有溫度的數(shù)字生活。

這里有依山傍水的廣州白云，灣區(qū)樞紐精品中山，灣區(qū)都市品質(zhì)東莞，獅舞嶺南傳奇佛山，這里還有青春之城、活力之都的珠�！�…在廣東，每座城都煥發(fā)著它與時(shí)俱進(jìn)，智領(lǐng)創(chuàng)新的光彩。在這里，每一位百姓都洋溢著自豪的笑容，因?yàn)閿?shù)字社會(huì)帶給他們豐富而貼心的便利。小到一滴水，大到民生事，廣東人民無(wú)時(shí)無(wú)刻不享受著數(shù)字生活的“小確幸”。

一面錦旗背后的秘密

今年9月，一面寫(xiě)有“排憂(yōu)解難為人民，線(xiàn)連千家來(lái)維權(quán)”錦旗，從甘肅酒泉送到了廣州市白云區(qū)12345熱線(xiàn)中心工作人員張敏菲手中。千里送錦旗，成為廣州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)的一段佳話(huà)。今年8月，甘肅酒泉的吳先生與廣州白云區(qū)某公司產(chǎn)生交易糾紛，由于無(wú)法聯(lián)系到該公司，吳先生只得抱著一線(xiàn)希望，撥打廣州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)求助。借助白云區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)智辦系統(tǒng)，對(duì)類(lèi)似求助進(jìn)行數(shù)據(jù)分析比對(duì)，最終找到了涉事單位，白云區(qū)熱線(xiàn)中心迅速聯(lián)系區(qū)消委會(huì)，讓事情得到了圓滿(mǎn)解決。

在廣州白云區(qū)，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)日均接收群眾訴求近1000件，已經(jīng)成為傾聽(tīng)民意、了解民情、解決社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題的重要渠道。一面錦旗背后的秘密，是白云區(qū)政府“令行禁止、有呼必應(yīng)”的體現(xiàn)。面對(duì)求助數(shù)量多、類(lèi)型廣、區(qū)域大等難題，白云區(qū)依托華為在5G、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI等數(shù)字技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)，整合組織、政法、政務(wù)、應(yīng)急、水務(wù)、城管等部門(mén)資源，搭建起白云區(qū)綜合指揮調(diào)度平臺(tái)。

不僅如此，白云區(qū)還攜手華為，共建“能看、能用、能思考”的“智慧大腦”——一個(gè)真正可以服務(wù)于智慧城區(qū)的神經(jīng)中樞。通過(guò)接入政務(wù)服務(wù)、公共安全、城市管理、住建交通、衛(wèi)生教育、氣象水務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管等28個(gè)單位883類(lèi)主題數(shù)據(jù)，白云區(qū)建立了精準(zhǔn)鮮活、要素全面的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，讓治理精細(xì)化、智能化，真正實(shí)現(xiàn)了“一屏觀(guān)白云、一鍵連指揮、一門(mén)辦業(yè)務(wù)、一網(wǎng)統(tǒng)管理”的社會(huì)治理新格局。

一碼通城背后的智慧

小敏作為一個(gè)初到東莞打工的新莞人，她對(duì)這座城市的歸屬感是從一個(gè)小小的APP——i莞家開(kāi)始的。尤其在i莞家關(guān)聯(lián)東莞市民卡后，小敏發(fā)現(xiàn)，i莞家融合城市各類(lèi)二維碼于一身，可以在防疫通行碼、電子社�？�、醫(yī)保電子憑證、圖書(shū)借閱、商超消費(fèi)、公交和地鐵乘車(chē)碼等諸多地方使用，“一碼通城”盡顯方便快捷。

其實(shí)在“一碼通城”的背后，是東莞市打造全市一體化一盤(pán)棋的“數(shù)字政府”建設(shè)體系。i莞家是東莞市精心打造的全市統(tǒng)一城市綜合服務(wù)平臺(tái)，包括城市生活、居民服務(wù)、資訊服務(wù)、政務(wù)服務(wù)等諸多功能，可以讓市民真正享受到“一端服務(wù)、一屏智享、一碼通城、一掌共治”的城市數(shù)字生活新體驗(yàn)。不僅如此，東莞還推出了“莞家”系列，如企莞家、數(shù)莞家等，全面覆蓋政務(wù)服務(wù)、民生服務(wù)、涉企服務(wù)和城市治理等領(lǐng)域。

2019年8月發(fā)布《東莞市“數(shù)字政府”建設(shè)總體規(guī)劃（2019－2021年）》，東莞市攜手華為，圍繞城市智能體理念，打造出“強(qiáng)基礎(chǔ)、廣匯聚、深治理、重服務(wù)”的政務(wù)數(shù)據(jù)大腦、一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和智慧城市運(yùn)行中心（IOC），全面推動(dòng)“數(shù)字政府”各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)的落實(shí)和縱深發(fā)展，努力打造廣東乃至全國(guó)數(shù)字政府建設(shè)的“東莞樣本”。

一面錦旗背后的秘密，是城市治理的數(shù)智化關(guān)懷；一碼通城背后的智慧，源自于 “數(shù)字政府” 一體化一盤(pán)棋的建設(shè)體系。從白云區(qū)12345熱線(xiàn)的“有呼必應(yīng)”，到東莞市的一碼通城、一掌共治，廣東省在區(qū)、市、省多級(jí)正在逐步實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”、“一網(wǎng)統(tǒng)管”和“一網(wǎng)協(xié)同”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。一幅數(shù)字生活的新圖景，正在廣東徐徐展開(kāi)。作為廣東數(shù)字生活新圖景的見(jiàn)證者和參與者，華為也將充分發(fā)揮自身在技術(shù)和實(shí)踐上的積累，與粵共建能感知、會(huì)思考、可進(jìn)化、有溫度的城市智能體，為數(shù)字政府建設(shè)再添新動(dòng)能。