AI情緒識(shí)別不是將情緒與AI判定結(jié)果 “連線配對(duì)”的行為，而是盡可能地挖掘AI的能力，增強(qiáng)AI的情緒理解能力，逐漸消除情緒與人工智能技術(shù)之間的本質(zhì)性差異，以此在人類與更多的智能設(shè)備間建立起緊密的聯(lián)系，使人機(jī)關(guān)系更融洽，人機(jī)交互更人性。

雖說(shuō)AI情緒識(shí)別技術(shù)應(yīng)用的深度和廣度有待強(qiáng)化，但是科學(xué)技術(shù)就是一個(gè)廣種薄收的過(guò)程，隨著技術(shù)的持續(xù)開拓以及優(yōu)化升級(jí)，情緒識(shí)別技術(shù)的潛力被釋放，情緒識(shí)別或?qū)⒂瓉?lái)深度應(yīng)用時(shí)代，收獲技術(shù)的果實(shí)。

人性化：機(jī)器智能的終極目標(biāo)？

AI情緒識(shí)別作為提升人機(jī)交互流暢度的重要技術(shù)，已經(jīng)逐漸滲透進(jìn)AI各項(xiàng)應(yīng)用中，使具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景中的人機(jī)對(duì)話更具情感化、人性化。算法模型的提出、現(xiàn)有模型的優(yōu)化、深入鉆研的學(xué)術(shù)研究等環(huán)環(huán)相扣，努力追尋人機(jī)交互高人性化的目標(biāo)。

智能客服采用先進(jìn)的語(yǔ)音合成技術(shù)，訓(xùn)練甜美音、大叔音等多種人聲，有效避免了機(jī)械化；智能音箱借由語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)義理解等技術(shù)構(gòu)建“人設(shè)”、推進(jìn)類人交流，有效提升情感認(rèn)知以及品牌溢價(jià)；谷歌助手能夠發(fā)信息、接電話、定餐廳。顯然，人工智能應(yīng)用正朝著人性化邁進(jìn)，然而并不是所有機(jī)器都應(yīng)該將其視為最終目標(biāo)。在技術(shù)匹配不上場(chǎng)景的時(shí)候，在宣傳的AI能力匹配不上用戶認(rèn)知的時(shí)候，務(wù)實(shí)或許會(huì)更容易提高用戶接受度，強(qiáng)化用戶的期待值管理，消弭理想與現(xiàn)實(shí)之間落差，有更多空間以待進(jìn)步。

在AI科技賦能各行各業(yè)的今天，情緒識(shí)別作為一個(gè)關(guān)口讓人們探知到了機(jī)器與人之間的微妙聯(lián)系。隨著創(chuàng)新性AI技術(shù)逐漸涌現(xiàn)，全行業(yè)乃至全社會(huì)都能對(duì)AI有更加明確的認(rèn)知，機(jī)器與人之間的聯(lián)系也將更加緊密，人機(jī)耦合也許才是人工智能新時(shí)代的主題。