來源：＠首席數(shù)智官（ID：shouxishuzhiguan）

hello 大家好，我們是首席數(shù)智官，研究產(chǎn)業(yè)數(shù)字化已經(jīng)10年。

在長期的工作中，我們一直試圖尋找「新品牌是如何借助數(shù)字化技術(shù)實現(xiàn)快速崛起」的答案。

為此，我們走訪了大量知名企業(yè)，與上千位技術(shù)專家、創(chuàng)業(yè)者、前輩同行等一線精英們交流學習，看他們是如何利用數(shù)字化技術(shù)來創(chuàng)造新的商業(yè)機會，打造新的爆款產(chǎn)品。

我們希望把這些技術(shù)影響商業(yè)創(chuàng)新的案例分享給你們。

關注我，每天給你講一個商業(yè)案例。

今天我們要給你講的是：資本輪番押注的RPA，在中國真的能火起來嗎？

AI相關的海量賽道中，RPA流程自動化機器人，正在成為AI技術(shù)落地的新載體。

RPA（Robotic Process Automation）流程自動化機器人，也被稱為數(shù)字化勞動力，可以模擬人工進行復制、粘貼、點擊、輸入等操作，幫助人類勞動力從“規(guī)則較為固定、重復性較高、附加值較低”的工作內(nèi)容中解放出來。目前，這一技術(shù)陸續(xù)在金融、銀行、電商、制造、零售等場景獲得落地應用。

Forrester曾發(fā)布數(shù)據(jù)預估，到2025年，全球RPA市場規(guī)模將達到225億美元。在經(jīng)歷了兩年的爆發(fā)后，中國的RPA賽道不斷壯大，誕生了諸多國產(chǎn)企業(yè)，國產(chǎn)RPA企業(yè)的成熟度逐步提升，頻頻收獲資本青睞。

成立于2015年的弘璣Cyclone是中國RPA行業(yè)中的獨角獸，也是超自動化（Hyperautomation）行業(yè)的領導者，擁有業(yè)內(nèi)最完整、最具前瞻性的超級自動化產(chǎn)品布局，為全行業(yè)提供端到端的軟件自動化平臺和數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案。

2021年11月，全球超自動化領導者弘璣Cyclone獲1．5億美元C輪融資，創(chuàng)中國RPA行業(yè)單筆融資額最高記錄。

在大熱的RPA投融資趨勢下，這個細分品類真的值得投資嗎？中國RPA初創(chuàng)企業(yè)正在迎來哪些機遇與挑戰(zhàn)？RPA企業(yè)如何化解產(chǎn)品同質(zhì)化難題？

4月28日，弘璣Cyclone首席創(chuàng)新官王靖就上述問題進行了進一步解析。

01 穿越估值泡沫，揭秘RPA的前世今生

人類社會信息化起步后，企業(yè)開始嘗試利用計算機處理公司業(yè)務。多個系統(tǒng)之間存在的孤島現(xiàn)象使得人力勞動力在工作中不得不在多個系統(tǒng)之間進行重復輸入。

RPA的出現(xiàn)，讓人力勞動力得以從繁雜的、重復性的工作中解放出來，人類勞工得以分出更多精力于有價值的工作中。

2003年，RPA賽道在全球爆火，彼時的海外市場中一大批RPA企業(yè)迸發(fā)了出來。

一個例子可以很清晰地說明海內(nèi)外在企業(yè)信息化層面的差異：美國企業(yè)的 IT Spending中，80％是為軟件付費；而中國的IT Spending中，80％是為硬件付費。

換言說中國企業(yè)在軟件上的支出可能是美國企業(yè)支出的1／10。

中國和海外企業(yè)在信息化上存在的巨大差距，使得中國RPA市場的崛起幾乎晚于海外市場10年－15年。

當下的中國RPA行業(yè)發(fā)展尚屬早期，與其說是RPA，不如說更像是“RTA”。T指的是Task，指的是目前國內(nèi)的RPA業(yè)務更多是處于任務自動化階段，主要用于完成單個系統(tǒng)中的短流程任務，不存在解決跨部門、跨系統(tǒng)的問題。

國外方面則跑得更快一些，目前已經(jīng)率先進入到了RPA流程自動化的階段。

競爭態(tài)勢上，從海外大廠的積極參與就可以看出，RPA并不是一個小眾的產(chǎn)業(yè)。

目前海外RPA賽道的玩家有兩類：

一類是如UiPath、BluePrism、AutomationAnywhere的RPA創(chuàng)業(yè)企業(yè)；

一類是IBM、微軟等通過收購等模式進軍RPA賽道的大廠。

當然，除了在做傳統(tǒng)的RPA工具以外，海外的RPA企業(yè)還衍生出了新的工具，如流程引擎、流程挖掘等等，用以幫助自己去挖掘客戶的RPA場景。

02 爭相搶奪市場份額，RPA企業(yè)如何建立企業(yè)護城河

需求側(cè)上，對比起已經(jīng)走向成熟的海外市場，中國企業(yè)的RPA意識剛剛覺醒。

海外市場長期存在人力成本高昂的痛點，降本增效是企業(yè)的一大訴求，因此在海外500強企業(yè)中，單個企業(yè)應用2萬之3萬個RPA機器人的企業(yè)比比皆是。

但中國市場長期享受著人口紅利，在進入了人口增長拐點，人口紅利下降后，中國企業(yè)才陸續(xù)開始尋求幫助實現(xiàn)降本增效的工具。

但盡管如此，一部分頭部大企業(yè)的場景中，RPA機器人的應用量也僅有5000個。

當然，一個國家的RPA行業(yè)的發(fā)展情況和速度離不開其所服務的市場。

我們常常會問，為什么美國的客戶上RPA一次訂單能上5000～10000個RPA機器人，而中國的客戶上RPA，只用幾百個就停滯不前了？

有人可能認為是技術(shù)問題。其實硬性角度講，RPA行業(yè)的進入門檻并不高，中國和海外市場差距不大。對比海外市場來看，中外技術(shù)差異更多存在于軟件方面。

海內(nèi)外訂單量的鴻溝背后，其實不是技術(shù)問題，而是管理問題。

美國企業(yè)在建立RPA時，往往會建立一套完整的治理體系和管理辦法去梳理一個企業(yè)如何實現(xiàn)自動化的路徑，會厘清在該自動化治理體系中，領導如何參與、部門如何參與、RPA和IT之間的關系等等。

但中國企業(yè)更強調(diào)的是微觀層次，即如何幫助一個員工實現(xiàn)自動化。這是中國企業(yè)在推進RPA時的短板，未來國產(chǎn)RPA企業(yè)在落地中需要學習海外的模式，建立相應的組織配合推廣。

另外，還有意識層面的差距。

進入到了數(shù)字化經(jīng)濟時代后，從中央到地方，從民營企業(yè)到央企都在提數(shù)字化轉(zhuǎn)型。其實對于中國RPA市場而言，最大的挑戰(zhàn)也是“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”。

我們認為，作為RPA廠商，首先需要跟客戶企業(yè)講清楚，中國的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是什么？RPA跟企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關系，以及是如何實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的？只有每一個CIO都建立了這種邏輯，那么RPA才能走入尋常百姓家，飛入千家萬戶。

03 機遇與挑戰(zhàn)并存，RPA企業(yè)未來何去何從？

海外市場中，如UiPath的頭部RPA公司在二級市場中出現(xiàn)了估值倒掛問題，這也引發(fā)了很多行業(yè)人士對中國RPA市場未來的擔憂。

事實上，這種擔憂有些多余，RPA在中國仍是初期且尚未被挖掘的藍海市場。

在弘璣看來，一方面，資本市場的估值變化，并不是由于公司的基本面產(chǎn)生了變化，而是由于整個資本市場產(chǎn)生了變化。UiPath估值倒掛現(xiàn)象與從資本市場環(huán)境和經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境密切相關，近年來美國科技股下跌，也間接帶動了海外市場的RPA頭部企業(yè)行情下跌。

另一方面，由于中美兩國在超級自動化這個領域存在差距和分歧，中國企服行業(yè)沒有大B，國外大B也很難在中國落地，這給中國本土RPA廠商帶來了更為廣闊的藍海。

RPA賽道的前半場，主要在創(chuàng)造數(shù)字員工去幫助企業(yè)解決人力重復做工的問題。

到了中場，廠商們開始將RPA與AI結(jié)合，RPA數(shù)字員工開始幫助企業(yè)去做非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的處理。

但在下半場，我們認為，AI＋RPA的模式并不能完全解決流程自動化難題。RPA未來是成為與其他系統(tǒng)之間的連接器，去實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務的超自動化。

實際上，過去在跟CIO們溝通的過程中，我們經(jīng)常會問，什么是企業(yè)信息化的標志？90％的CIO給出的標準解答是——ERP企業(yè)資源計劃。

那么走入數(shù)字化時代，什么是企業(yè)邁入數(shù)字化時代的標志？

我們認為，超自動化其實就是企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型標志性事件。

什么是超自動化？舉個例子，當遇到長流程、跨系統(tǒng)、跨部門、跨人的業(yè)務流程時，RPA是很難完美解決任務的，這個時候，需要系統(tǒng)化的集成工具，將流程串聯(lián)起來。

當下，超自動化賽道已經(jīng)成為了國內(nèi)外的大廠和RPA初創(chuàng)企業(yè)的兵家必爭之地。當越來越多的開拓者意識到，單純的RPA無法解決流程自動化難題后，就要結(jié)合其他的企業(yè)級軟件一起去解決流程自動化問題。

另外由于中國缺少to b大廠的特色環(huán)境，所以綜合來看， 如果一部分RPA企業(yè)堅定以超級自動化為使命，就有可能擔當起中國超自動化大旗的偉大歷史使命。

在實現(xiàn)超自動化的商業(yè)閉環(huán)中，我們認為生態(tài)是非常重要的一環(huán)。

要知道，全世界IT企業(yè)的發(fā)展歷程都經(jīng)過三個階段，第一個階段失去實現(xiàn)產(chǎn)品性，第二階段是做解決方案，第三階段是去做生態(tài)。

全球軟件企業(yè)或數(shù)字化企業(yè)的發(fā)展歷程中的特色規(guī)律是：從0～1所花的時間跟1～10、10～100花的時間基本相同。

因此，其實對于平臺型企業(yè)而言，通過生態(tài)也有望拉動銷量來源，構(gòu)建完美生態(tài)，實現(xiàn)超級拉動。

當然，未來中國RPA行業(yè)一定是機遇與挑戰(zhàn)并存的。

2025－2030年之間，未來的RPA賽道，有可能會有三種分化趨勢。

1、RPA企業(yè)扛起超級自動化大旗。未來當我們談到超自動化的時候，首先想到的是RPA企業(yè)，而不是那些傳統(tǒng)的IT企業(yè)。

2、RPA企業(yè)被并入大廠的超自動化整體解決方案中。

3、RPA企業(yè)未來只做基礎工具功能如系統(tǒng)之間的對接器。

在弘璣看來，未來當企業(yè)們認可超自動化的時候，他們的首選可能是RPA企業(yè)。這可能是中國科創(chuàng)背景下的必由之路。

當下的現(xiàn)狀是，中國還需要很多的RPA企業(yè)去滿足市場需求和供給之間的巨大GAP。盡管中國to b不存在大企業(yè)，但未來中國企業(yè)要實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，一定也要有相應匹配的 to b 大廠。

在這樣的機遇下，而針對行業(yè)中的同行創(chuàng)業(yè)者們，我們也有兩點建議：

第一是選好自己的賽道，并且在該賽道上爭取做NO．1。只有聚焦在一個具體的領域和市場上，才能更好地跟客戶闡RPA的具體價值。

第二是要在見客戶之前，將RPA與企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案和企業(yè)戰(zhàn)略建立相關性。這樣一個RPA企業(yè)才具備了存活的基礎。

04 互動環(huán)節(jié)

Q：RPA企業(yè)到底應該做工具還是應該做平臺？

A：取決于企業(yè)定位。只做一個小而美的RPA企業(yè)也可能成為隱形冠軍，比如說是這都可以的，但如果定位為一家超自動化企業(yè)，就必須成為平臺型企業(yè)，通過給客戶打造平臺，更快實現(xiàn)自動化。

Q：未來中國RPA廠商之間會出現(xiàn)投資并購事件嗎？會不會出現(xiàn)一家獨大？

A：過去3～5年海外市場收購兼并事件頻頻發(fā)生，但中國會不會出現(xiàn)類似的狀況，我覺得不好講。

當下，中國大廠們都在建立自己的RPA體系，RPA并不復雜、技術(shù)門檻不高且有很多開源軟件，所以在未來3～5年，傳統(tǒng)ToB企業(yè)收購RPA企業(yè)應該還不是主流現(xiàn)象。

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       原文標題 : 為什么美國RPA機器人比中國賣的好？真相其實跟技術(shù)完全沒關系