隨著人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)的發(fā)展和融合，數(shù)字人正在以高度擬人化進(jìn)入生產(chǎn)生活各個(gè)領(lǐng)域，將成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“新動(dòng)能”，為 Z 時(shí)代新消費(fèi)市場，以及產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型構(gòu)筑巨大的想象空間和應(yīng)用前景。

作為領(lǐng)先的人工智能軟件公司，商湯科技正憑借領(lǐng)先的原創(chuàng)AI技術(shù)，不斷幫助降低AI數(shù)字人的應(yīng)用門檻，推動(dòng)數(shù)字人走入千行百業(yè)，創(chuàng)造更大的商業(yè)空間。

近日，全球知名研究機(jī)構(gòu)弗若斯特沙利文（Frost ＆ Sullivan，簡稱沙利文）聯(lián)合頭豹研究院發(fā)布《2022年中國數(shù)字人市場觀測(cè)報(bào)告－里程碑》。報(bào)告顯示，商湯科技數(shù)字人已全面進(jìn)入“成熟階段”成為市場領(lǐng)導(dǎo)者，并在十個(gè)評(píng)估指標(biāo)中獲得六項(xiàng)最高分，廠商整體競爭力排名第一。同時(shí)，國際數(shù)據(jù)公司（IDC）發(fā)布《中國AI數(shù)字人市場現(xiàn)狀與機(jī)會(huì)分析，2022》報(bào)告顯示，商湯科技憑借出色的產(chǎn)品能力、商業(yè)化案例、用戶體驗(yàn)和戰(zhàn)略愿景，位列數(shù)字人廠商格局的第一梯隊(duì)。

圖：中國數(shù)字人市場綜合競爭表現(xiàn)（來源：沙利文咨詢，頭豹研究院）

今年4月，商湯科技聯(lián)合增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)核心技術(shù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CARA）共同發(fā)布了《企業(yè)級(jí)AI數(shù)字人：數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展“新動(dòng)能”》白皮書，首次將數(shù)字人的發(fā)展劃分為L1～L5五個(gè)等級(jí)，并闡述了商湯對(duì)AI數(shù)字人技術(shù)趨勢(shì)的核心洞察。

AI時(shí)代，數(shù)字人正在從有顏無智的“CG數(shù)字模特”，進(jìn)化為可提高生產(chǎn)力、驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新服務(wù)的“擬人服務(wù)式AI”，融入數(shù)字中國的千行百業(yè)，成為“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)的新交互媒介、新商業(yè)智能服務(wù)、新政務(wù)便民窗口。通過數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的改造，AI數(shù)字人將促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合和發(fā)展，成為實(shí)體產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)力的代表。

L4級(jí)數(shù)字人將推動(dòng)生產(chǎn)力變革

曾經(jīng)，游戲、電影中創(chuàng)作的逼真CG人物是科幻遐想的代表。如今，這樣的人物已經(jīng)可以在現(xiàn)實(shí)世界中與我們面對(duì)面互動(dòng)，變身各式各樣的服務(wù)助手。

從完全手工創(chuàng)作到完全智能化交互，在白皮書中，商湯從擬人化和生產(chǎn)自動(dòng)化兩個(gè)維度，將數(shù)字人的進(jìn)化歷程劃分為五個(gè)階段：

L1級(jí)：主要以人工制作為主；

L2級(jí)：依靠動(dòng)捕設(shè)備采集表情、肢體等動(dòng)作，例如電影動(dòng)畫制作；

L3級(jí)：可依靠算法驅(qū)動(dòng)口型、表情和動(dòng)作，例如虛擬化身實(shí)時(shí)互動(dòng)；

L4級(jí)：實(shí)現(xiàn)部分智能化交互，在垂直領(lǐng)域創(chuàng)新服務(wù)模式；

L5級(jí)：實(shí)現(xiàn)完全智能化交互，打造真正的個(gè)性化虛擬助手。

達(dá)到L4級(jí)別，意味著數(shù)字人不僅實(shí)現(xiàn)了AI仿真動(dòng)畫生成能力與自然語言理解能力的結(jié)合，通過學(xué)習(xí)大量的真人會(huì)話、語氣、表情和動(dòng)作，可根據(jù)表達(dá)內(nèi)容生成相應(yīng)神態(tài)和全身動(dòng)作，輸出栩栩如生的擬人效果，同時(shí)，結(jié)合AI算法在制作流程中的深度融合（AIGC），制作效率也得到了大幅提升。只有達(dá)到L4或更高級(jí)別，AI數(shù)字人才能真正的走入千行百業(yè)，推動(dòng)生產(chǎn)力的變革。

在深度學(xué)習(xí)技術(shù)的加持下，更高級(jí)別的AI數(shù)字人將逐步兼具人類認(rèn)知能力和機(jī)器認(rèn)知能力，既可以在短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)不同領(lǐng)域的人類知識(shí)，成為相關(guān)領(lǐng)域的專家，同時(shí)又可以在海量數(shù)據(jù)中提取更多規(guī)律，超越人類的現(xiàn)有認(rèn)知，突破生產(chǎn)力的邊界。

實(shí)現(xiàn)AI數(shù)字人“量產(chǎn)”，提效千行百業(yè)

白皮書指出，多模態(tài)交互、深度學(xué)習(xí)和AIGC是AI數(shù)字人的三大特征。其中，在應(yīng)用層面，多模態(tài)交互是 AI 數(shù)字人的“核心力”，可以充分模擬人與人之間自然真實(shí)的交互方式；在價(jià)值層面，深度學(xué)習(xí)是 AI 數(shù)字人的“創(chuàng)造力”，能夠結(jié)合不同領(lǐng)域的知識(shí)庫和海量數(shù)據(jù)訓(xùn)練，進(jìn)行深度學(xué)習(xí)和迭代升級(jí)，快速適應(yīng)瞬息萬變的市場變化和細(xì)分化的場景需求；在制作層面，AIGC 是 AI 數(shù)字人的“生產(chǎn)力”，可結(jié)合 AI 算法快速生成數(shù)字人高精度 3D 模型，將傳統(tǒng)以月計(jì)算的制作周期縮短至數(shù)天內(nèi)完成。

作為AI數(shù)字人技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者，商湯以原創(chuàng)的多模態(tài)交互、深度學(xué)習(xí)和全棧式的AIGC（AI Generated Content）技術(shù)，構(gòu)建了智能化生成、智能化驅(qū)動(dòng)和智能化交互三大引擎，打造出“一站式”AI數(shù)字人生產(chǎn)流水線。在實(shí)現(xiàn)媲美真人的逼真程度上，讓AI數(shù)字人“更聰明、更專業(yè)”，并實(shí)現(xiàn)“聽得懂，看得見，說得出”的人機(jī)交互效果。

得益于自動(dòng)化的流水線，商湯已根據(jù)行業(yè)需求，快速、靈活地創(chuàng)建了不同角色的AI數(shù)字人，在文旅、展館、金融、教育、商超等實(shí)體產(chǎn)業(yè)中規(guī)�；瘧�(yīng)用，為用戶提供多樣化的服務(wù)和體驗(yàn)。

比如，在上海中共一大紀(jì)念館中，商湯AI數(shù)字人擔(dān)任講解員，為參會(huì)者講解黨史；在廣州永旺商城，商湯AI數(shù)字人則是導(dǎo)購員，為顧客提供智能的問詢服務(wù)；在寧波銀行上海分行，擔(dān)任大堂經(jīng)理，提供各類業(yè)務(wù)咨詢和問題回復(fù)。在2020年世界人工智能大會(huì)上，商湯AI數(shù)字人還擔(dān)任大會(huì)導(dǎo)覽員，向參會(huì)嘉賓講解AI在不同領(lǐng)域的落地應(yīng)用和成果。

而在醫(yī)院場景，AI數(shù)字人可以為患者進(jìn)行分診導(dǎo)診，在減輕導(dǎo)診臺(tái)壓力的同時(shí)為患者帶來有溫度的關(guān)懷。在智能汽車的車艙中，AI數(shù)字人還可化身虛擬行車伴侶，為用戶定制專屬形象，并通過媲美真人的動(dòng)作和語言與用戶互動(dòng)，為人車交互融入更多情感元素。

隨著技術(shù)發(fā)展邁向更高階的智能等級(jí)，AI數(shù)字人也將不僅限于我們所看到的人物形象，它成為可以通過不斷機(jī)器學(xué)習(xí)，成為突破想象力的AI智能體。

例如在游戲中，AI驅(qū)動(dòng)的NPC可以與人類玩家協(xié)同作戰(zhàn)；在社群中，AI可以成為擔(dān)任社群管理員，提升運(yùn)營效率和管理水平。

在不遠(yuǎn)的未來，無論是在現(xiàn)實(shí)世界還是影視、游戲作品中，AI數(shù)字人、AI智能體都將無處不在，為我們?cè)鎏韸蕵敷w驗(yàn)、帶來便捷服務(wù)、實(shí)現(xiàn)效率提升，深刻改變我們的生活和工作方式。白皮書指出，隨著人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等相關(guān)技術(shù)的逐步成熟，通過深度學(xué)習(xí)和認(rèn)知泛化，AI數(shù)字人將會(huì)全面突破應(yīng)用邊界，升級(jí)成為數(shù)字世界的“超級(jí)助手”。