如今，隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)零售模式受到了一定程度的沖擊。傳統(tǒng)廣告的攻勢(shì)對(duì)消費(fèi)者的影響力日漸衰退，零售業(yè)過(guò)往簡(jiǎn)單粗暴的“價(jià)格戰(zhàn)”的營(yíng)銷(xiāo)模式，不但難以滿足消費(fèi)者日益多元化的需求，其自身的利潤(rùn)也在被不斷壓縮，生存空間日趨狹窄。

而在尋求轉(zhuǎn)型突破的過(guò)程中，傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)缺乏整合線上線下大數(shù)據(jù)的能力，無(wú)論在技術(shù)、系統(tǒng)或人才培養(yǎng)上都較為落后，數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象嚴(yán)重。

對(duì)此，專(zhuān)注于消費(fèi)行為的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)商大公智慧希望借助大數(shù)據(jù)處理引擎和數(shù)據(jù)分析洞察技術(shù)，為企業(yè)搭建一套泛會(huì)員管理體系，具體從消費(fèi)者的引流、留存、激活和挖掘等方面，為零售商提供全方面的大數(shù)據(jù)整合營(yíng)銷(xiāo)解決方案。

大公智慧創(chuàng)始人杜志輝在接受獵云網(wǎng)采訪時(shí)談到，公司于2014年11月成立，起初是圍繞支付數(shù)據(jù)采集、分析到定制化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)這幾個(gè)方面構(gòu)建一整套消費(fèi)者購(gòu)物行為營(yíng)銷(xiāo)模型。

隨著近幾年零售商營(yíng)銷(xiāo)需求的發(fā)展，過(guò)去單純地強(qiáng)調(diào)流量獲取的通路性應(yīng)用模式已遭遇瓶頸，零售企業(yè)更需要從存量客戶(hù)中挖掘出有價(jià)值的細(xì)分客戶(hù)。如何將用戶(hù)的品牌偏好、消費(fèi)習(xí)慣、支付方式等數(shù)據(jù)線上線下打通并進(jìn)行精益化應(yīng)用成為突破的關(guān)鍵。

企業(yè)供圖

當(dāng)前，大公智慧已與30多家大型零售集團(tuán)建立了合作，通過(guò)用戶(hù)畫(huà)像技術(shù)幫助企業(yè)挖掘出用戶(hù)的購(gòu)物習(xí)慣、興趣和偏好等，通過(guò)細(xì)分客戶(hù)群體，找到帶來(lái)高價(jià)值的關(guān)鍵客戶(hù)群。在此渠道合作的基礎(chǔ)上，同時(shí)為國(guó)內(nèi)外知名快消品牌與多家銀行、運(yùn)營(yíng)商提供長(zhǎng)期深度營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。

“過(guò)去，數(shù)據(jù)公司只出數(shù)據(jù)，不負(fù)責(zé)執(zhí)行（引流、挖掘潛在用戶(hù)），我們強(qiáng)調(diào)更多是數(shù)據(jù)之后的運(yùn)營(yíng)服務(wù)。在消費(fèi)者進(jìn)店之前，先做‘需求洞察’，進(jìn)店之后，再來(lái)做‘溝通執(zhí)行’，并根據(jù)最新的數(shù)據(jù)修正消費(fèi)者的需求，將精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)至按需匹配。將企業(yè)信息直接有效的與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，打破過(guò)去企業(yè)與消費(fèi)者之間的信息隔斷”，杜志輝介紹，大公智慧的智能營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品體系，用一句話概括，就是能“用線上＋線下的方式有效的影響消費(fèi)者在購(gòu)物前與購(gòu)物中的購(gòu)買(mǎi)決策”。

目前。大公智慧正在加速移動(dòng)端產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，通過(guò)跨界移動(dòng)平臺(tái)的資源引入充分活化存量會(huì)員：

一方面，幫助零售企業(yè)的會(huì)員數(shù)據(jù)體系更完整，會(huì)員畫(huà)像更清晰；

另一方面，助力品牌會(huì)員體驗(yàn)更順暢，應(yīng)用場(chǎng)景更豐富。真正實(shí)現(xiàn)線上、線下一體化，形成完整的消費(fèi)模型。

以某一快消品牌商品為例，線上，根據(jù)老用戶(hù)過(guò)往消費(fèi)行為預(yù)測(cè)其購(gòu)買(mǎi)周期，企業(yè)公眾號(hào)會(huì)在該用戶(hù)周買(mǎi)周期臨近欲購(gòu)買(mǎi)這款產(chǎn)品前，將促銷(xiāo)信息推送給用戶(hù)，用戶(hù)進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)面后，將獲取電子優(yōu)惠券。進(jìn)店購(gòu)買(mǎi)后，只需向收銀臺(tái)出示電子碼即可兌換優(yōu)惠。

線下，新用戶(hù)將掃描商品貨架周邊擺放的活動(dòng)二維碼，領(lǐng)取電子優(yōu)惠券，在支付兌換后通過(guò)購(gòu)物小票進(jìn)行后續(xù)優(yōu)惠券發(fā)放，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)復(fù)購(gòu)引導(dǎo)。

杜志輝曾擔(dān)任中信21世紀(jì)技術(shù)總監(jiān)、長(zhǎng)達(dá)科技股份有限公司技術(shù)總監(jiān)，擁有20余年的IT開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，他提到，搭建這套智能營(yíng)銷(xiāo)SaaS系統(tǒng)主要有幾大難點(diǎn)，一個(gè)是數(shù)據(jù)應(yīng)用模型的搭建，技術(shù)之外還需要大量的經(jīng)驗(yàn)和人力；其次，行業(yè)的介入門(mén)檻過(guò)高，對(duì)于任何一家大型零售商來(lái)說(shuō)，創(chuàng)業(yè)公司的公信力和業(yè)務(wù)能力也是其需要納入考慮的因素之一；另外，作為一門(mén)新興科學(xué)，缺乏理論和實(shí)踐依據(jù)，需要全新探索。

未來(lái)，還將通過(guò)整合線上線下資源，實(shí)現(xiàn)生活消費(fèi)場(chǎng)景覆蓋（包括餐飲、娛樂(lè)、休閑等場(chǎng)景），通過(guò)多入口、高頻次與消費(fèi)者建立精準(zhǔn)有效地觸達(dá)消費(fèi)者，并將消費(fèi)者行為可視化，從第一次購(gòu)買(mǎi)記錄開(kāi)始，持續(xù)獲取更新其消費(fèi)數(shù)據(jù)，并通過(guò)SaaS平臺(tái)提高品牌與消費(fèi)者之間的溝通場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)管理。

2017年2月，大公智慧獲得來(lái)自深圳同創(chuàng)偉業(yè)、用友幸福投資公司的4000萬(wàn)A輪融資。除北京外，上海、武漢、廣州均設(shè)有分公司，并已實(shí)現(xiàn)華北、華南、華東、華中業(yè)務(wù)區(qū)域覆蓋。目前，下一輪融資正在啟動(dòng)中。