“吃”是人類生活剛需、高頻的消費(fèi)之一，美團(tuán)點(diǎn)評正是以“吃”為核心逐步發(fā)展形成的超級平臺(tái)（super platform）。張川認(rèn)為，要成為一個(gè)好的營銷平臺(tái)，還必須具備幫助品牌深入觸達(dá)到每一個(gè)營銷毛細(xì)血管的“超級能力”，“超級平臺(tái)＋超級能力”，才能真正實(shí)現(xiàn)覆蓋消費(fèi)者生命歷程的“全景生活營銷”。

張川提出，生命的三要素是空氣、陽光、水，全景生活營銷的三要素是場景、情感、所見即所得。

一是場景，場景正如空氣，生生不息、無處不在。張川認(rèn)為“人不是僅僅打開手機(jī)就完成了他生命中所有的歷程”，用戶需要和食物接觸、和出行工具接觸、和人接觸，營銷場景應(yīng)和人的每一個(gè)接觸點(diǎn)結(jié)合。從地理位置上，場景可以按照美團(tuán)點(diǎn)評的到店、到家、旅行、出行四大LBS場景進(jìn)行劃分，從時(shí)間角度上，場景則覆蓋了人生命歷程的各個(gè)環(huán)節(jié)，比如個(gè)人的慶生、教育、升職，和家人的團(tuán)聚，和另一半的約會(huì)、結(jié)婚等。

二是情感，正如陽光一樣賦予營銷以溫度。“吃”蘊(yùn)含著中國人太多的感情，是人們最基本的需求，也是人們最深刻記憶的承載，張川舉例說，他對于某高鐵通車最清晰的記憶正是關(guān)于吃的描述——“早晨北京喝完豆汁、中午鄭州吃碗燴面、晚上西安吃羊肉泡饃”。只有味覺和品牌、產(chǎn)品、服務(wù)結(jié)合在一起，才能真正讓營銷過程和品牌本身具備溫暖動(dòng)人的情感、成為消費(fèi)者深刻記憶的一部分。

三是所見即所得，即消費(fèi)者通過營銷看到商品，就可以立即體驗(yàn)服務(wù)、獲得商品，要滿足這一點(diǎn)，需要的是線上線下一體化的觸達(dá)和履約能力。張川認(rèn)為這也是一種元素級的營銷，不打擾用戶的同時(shí)深入到他的每個(gè)生活場景，和水一樣“潤物細(xì)無聲”。譬如在黑珍珠餐廳的消費(fèi)場景中，依據(jù)菜品性質(zhì)為客人推薦合適的佐酒，消費(fèi)者點(diǎn)了該品牌的酒品，商品馬上會(huì)送上來并提供同等品牌調(diào)性的服務(wù)。

張川表示，美團(tuán)點(diǎn)評從“吃”的平臺(tái)、生活服務(wù)電商平臺(tái)出發(fā)，將會(huì)和各個(gè)營銷體系緊密結(jié)合、融入在一起，用“場景、情感和所見即所得”這三要素，讓萬物生長起來。