作者 ｜ 周古

來源 ｜ 鐳射財經(jīng)（leishecaijing）

一心想向平臺型企業(yè)跨越的哈啰出行，該重新審視自身商業(yè)價值與社會價值的平衡。

即使有前車之鑒，哈啰出行依然沒能抵擋住數(shù)據(jù)與利益的誘惑，在數(shù)據(jù)安全和消費者保護上栽了跟頭。國家計算機病毒應急處理中心近期通過互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)17款移動應用存在隱私不合規(guī)行為，哈啰出行成為共享出行行業(yè)的典型，違反了網(wǎng)絡安全法、個人信息保護法相關規(guī)定，涉嫌超范圍采集個人隱私信息。

共享出行本是數(shù)據(jù)密集型行業(yè)，而哈啰出行又是共享出行中的頭部平臺，哈啰“翻車”，不僅擾亂出行行業(yè)秩序，而且數(shù)據(jù)保護漏洞易給消費者權益帶來隱患。所幸的是，哈啰涉嫌隱私不合規(guī)問題被監(jiān)管部門及時發(fā)現(xiàn)，悄無聲息的侵權變現(xiàn)路徑也被堵死。

細看哈啰出行的數(shù)據(jù)采集和應用違規(guī)事實，可以發(fā)現(xiàn)它是侵犯消費者權益的“慣犯”。哈啰出行App未向用戶明示申請的全部隱私權限，向第三方提供個人信息未做匿名化處理，涉嫌隱私不合規(guī)。上述侵權行為，把消費者置于弱勢一方，利用平臺與消費者之間的信息不對稱，過度向消費者索權。

哈啰出行在監(jiān)管專項治理侵犯個人隱私時仍踩紅線，經(jīng)營無序可見一斑。近年來，有關部門著力整頓互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)活動中對個人信息的超范圍采集亂象，以及侵犯消費者隱私權益的霸王條款，引導互聯(lián)網(wǎng)平臺按照合法、正當、最小必要原則收集、使用和儲存用戶信息。

此外，今年國家陸續(xù)出臺了數(shù)據(jù)安全法和個人信息保護法，建立個人信息保護的法律制度體系，明確個人信息保護邊界，對個人信用信息的采集、加工、使用等全流程進行了規(guī)范。

針對哈啰出行等App的隱私不合規(guī)行為，國家計算機病毒應急處理中心提醒用戶謹慎下載使用以上違法、違規(guī)移動App，不隨意開放和同意不必要的隱私權限，不隨意輸入個人隱私信息，定期維護和清理相關數(shù)據(jù)，避免個人隱私信息被泄露。

出行消費數(shù)據(jù)，是用戶畫像的重要構成，并且涉及個人出行軌跡等高密度隱私信息。這些信息維度經(jīng)過大數(shù)據(jù)建模，小到輸出個人生活場景特征，大到勾勒出社會運行全貌，一旦數(shù)據(jù)安全保護機制疏松，甚至對公共安全造成隱憂。

哈啰出行明知不可為而為之，或出于積累海量數(shù)據(jù)的目的，實現(xiàn)平臺生態(tài)商業(yè)價值的最大化。一般平臺型企業(yè)突破數(shù)據(jù)保護邊界，主要是為了利用大數(shù)據(jù)、云計算和人工智能等技術深度挖掘用戶數(shù)據(jù)，形成智能化數(shù)據(jù)模型，輔助多場景疊加和跨界經(jīng)營模式。

在哈啰出行信息侵權背后，平臺型跨界經(jīng)營野心十分明顯，數(shù)據(jù)和流量是支撐它生態(tài)版圖的基礎。哈啰出行CEO楊磊去年曾公開談到，“哈啰的定位肯定不是做一家共享單車公司，更不是做一家兩輪出行公司，哈啰還有一個更大的想法，就是能成為中國下一代平臺型企業(yè)�！�

借助海量數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)平臺服務的觸達能力的確可以得到延伸，它們能根據(jù)數(shù)據(jù)模型分析用戶的喜好特征，為用戶精準推送服務，進而形成商業(yè)閉環(huán)。但匯集龐大的用戶和數(shù)據(jù)體量，也讓平臺型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成為某些領域的基礎設施，它們在數(shù)據(jù)運用和儲存層面占據(jù)絕對優(yōu)勢，一旦平臺缺乏自律，極易對用戶信息安全和市場穩(wěn)定造成沖擊。

哈啰出行目前是國內(nèi)最大的共享單車公司。今年9月17日，哈啰出行成立五周年，楊磊向外界透露了哈啰累計注冊用戶數(shù)量已接近5億。此外，哈啰出行的資本實力較強，年內(nèi)完成超5億美元融資，前不久宣布完成新一輪金額為2．8億美金的融資，投資機構包括螞蟻集團和阿里巴巴。

就用戶規(guī)模而言，哈啰出行已成為公共出行領域的基礎設施。以出行流量和數(shù)據(jù)為基礎，哈啰出行的跨界生態(tài)不斷擴張，走向兩輪出行、四輪出行、酒旅、金融以及到店服務等多元化的出行及生活服務平臺。

哈啰出行想降低對兩輪共享業(yè)務的依賴，打造跨界生態(tài)的疊加效應，豐富且立體的數(shù)據(jù)顯然成為前提。無奈哈啰出行未能守牢數(shù)據(jù)保護底線，以犧牲消費者隱私保護為前提換取跨界生態(tài)的突破，這一點從哈啰出行向第三方提供個人信息未做匿名化處理也能看出。

“我只是注冊用來騎車，結果泄露我的信息，給我發(fā)騷擾短信，并且短信中明明有回T退訂，但是實際根本沒有效果，誤導用戶，欺騙用戶。”有用戶因不滿隱私保護控訴哈啰出行。哈啰出行旗下的信貸服務產(chǎn)品臻有錢，正是依托大數(shù)據(jù)風控技術，與中原消費金融等放貸機構合作助貸服務。

隱私保護漏洞也顯示哈啰出行經(jīng)營模式較粗放，未做到精細化治理。在個人信息保護成為商業(yè)底線的語境下，哈啰出行急切向平臺型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進化，用戶數(shù)據(jù)安全和隱私保護是它必須要邁過的一道坎，否則等待它的就是高額的違規(guī)成本。