chnbrand發(fā)布中國顧客快遞服務推薦度排行榜:極兔、百世最差
其中chnbrand推薦榜中倒數(shù)三名分別為,百世快遞、極兔快遞和中通快遞。百世快遞服務推薦指數(shù)罕見達到了-25.4分,極兔快遞服務推薦指數(shù)也達到了-22.8分,中通快遞則為0.3分。而快遞服務推薦度行業(yè)均值為26.2分。
消費者眼中,百世與極兔也口碑不佳。
在黑貓投訴中搜索極兔快遞與百世快遞,分別可以看到2251條投訴和25507條投訴,其中極兔快遞的投訴原因大多是快遞慢,服務態(tài)度惡劣等原因,而百世快遞的投訴大多是快遞不派送和丟失快遞等原因。
今年10月,百世集團宣布將其國內(nèi)快遞業(yè)務以約68億元的價格轉讓給極兔速遞。
12月10日,杭州百世網(wǎng)絡技術有限公司發(fā)生工商變更,原股東杭州阿里創(chuàng)業(yè)投資有限公司等全部退出,新增股東極兔速遞有限公司,持股比例100%,同時,企業(yè)法定代表人從陳微變更為樊蘇洲。
杭州百世網(wǎng)絡技術有限公司成立于2007年8月,注冊資本1377.98萬人民幣。經(jīng)營范圍包括服務:貨運,第二類增值電信業(yè)務中的信息服務業(yè)務,國內(nèi)快遞,國際快遞等。
對于極兔來說,收購百世快遞在于資源整合,配置優(yōu)化,但真正整合起來卻是一地雞毛。
極兔快遞完成收購后,有消息傳出稱,百世快遞大量網(wǎng)點混亂并停工,許多快遞滯留中轉站。
根據(jù)極兔快遞官方回應,極兔在收購百世后正在協(xié)助切換和收尾工作,因業(yè)務調(diào)整,百世大量網(wǎng)點混亂并停工,許多滯留快遞只能更換快遞公司。
外界盛傳,極兔快遞是“段永平系”公司,因此才能豪擲68億收購百世快遞。
極兔速遞最早于2015年8月在印尼雅加達起步,之后陸續(xù)在越南、馬來西亞、菲律賓、泰國、新加坡、柬埔寨等國開展業(yè)務,服務人口超5.5億,員工超6萬,是一家跨境綜合物流服務商。
極兔快遞的創(chuàng)始人背景不一般,公開資料顯示極兔創(chuàng)始團隊和早期投資均來自OPPO,其創(chuàng)始人李杰曾是OPPO印尼創(chuàng)始人,并且與拼多多關系匪淺。
2013年,李杰只身趕赴印尼,印尼成為OPPO走向世界的第一站。三年后,OPPO作為自拍手機領導者成為了印尼家喻戶曉的智能機品牌,市場份額達到了20%,躋身手機行業(yè)TOP2。
2015年,依托OPPO遍布印尼全境的銷售網(wǎng)絡,李杰開始向快遞行業(yè)進軍,成立了J&T Express,并在短短兩年內(nèi)發(fā)展成為東南亞最強大的快遞“黑馬”。
值得一提的是,OPPO幕后老板段永平是拼多多的投資人,他不僅是黃崢的創(chuàng)業(yè)導師,還將黃崢帶上了巴菲特的飯局,二者關系非同一般。

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