技術(shù)探索：機器人全面AI化

即使已經(jīng)有了足以傲視行業(yè)的落地案例，旗瀚科技依然沒有停止對“如何讓機器人更有用”的探索。

王鵬透露：“2015年，我們就意識到服務(wù)機器人只停留在交互層面是遠遠不夠的。旗瀚的市場地位主要在B端，那意味著我們的機器人必須至少能解決雇主的兩大痛點，一是執(zhí)行同樣的工作時，它能做得比人更好，零失誤；二是它能克服職場懈怠、情緒化等人性的弱點，24小時工作態(tài)度零差別。說白了，機器人必須更智能、更實用。”

2017年，三寶金剛機器人走出實驗室。這個集成了200多項專利的“大家伙”，具備75公斤的負重能力和室內(nèi)最高可達5米每秒移動速度，還能接入打印機、LED大屏幕、醫(yī)療設(shè)備等商用外設(shè)，甚至還能提供220V的電源。

“我們的目標當然不是‘造’出一個體力勞動者，而是希望機器人在智能、交互體驗良好的前提下，具有更強的勞務(wù)替代性、更高的服務(wù)效率，我們對金剛的定位是‘超級員工’。比如，當它的崗位是企業(yè)前臺時，它要迅速完成來訪者的信息采集并傳遞給對應(yīng)人員，對多次拜訪的來客或貴賓還要有過不不忘的本事；而當需要它將訪客帶進辦公區(qū)域時，它不僅要能走，還得帶路和進行企業(yè)介紹。為了實現(xiàn)這些功能，我們的研發(fā)團隊在人臉識別、語音交互、機器人的運動控制等AI技術(shù)的最前沿領(lǐng)域下了很大的功夫�！蓖貔i說，三寶金剛機器人是旗瀚科技實現(xiàn)“機器人全面AI化”部署的一個成果。

產(chǎn)品地帶：炫技服務(wù)小金剛

第19屆高交會上，訪客正在與三寶三寶金剛機器人互動

在8月23日舉辦的“2017世界機器人大會”上，旗瀚科技向全球發(fā)布了其新一代的機器人產(chǎn)品——三寶金剛機器人，是一款針對政務(wù)、商務(wù)、勞務(wù)等應(yīng)用場景打造的“超級員工”。

據(jù)了解，外形上看，金剛機器人身高近1.5米，這個高度使得人類能以一個相對自然、平視的姿態(tài)與它進行交流；一雙具有全行業(yè)最大自由度的仿人類手臂也十分引人注目，每個手指頭都能靈活運動，比大部分五個手指只能同時屈伸的機器人更加先進，展現(xiàn)的肢體語言更為豐富。

在聽說能力方面，金剛搭載了迄今為止最強的語音識別方案，極大程度優(yōu)化了機器人在復(fù)雜環(huán)境下交互體驗不佳的短板。它還具有超凡的運動能力，在室內(nèi)復(fù)雜環(huán)境里自如行走的速度最高可達5米/秒。同時，其絕佳的避障能力也確保了在移動中的安全性問題。金剛能一舉搬走75公斤重物的負重能力。此外，旗瀚科技還針對不同需求，為金剛機器人配置了豐富的附加功能，如預(yù)留了電源接口和多種商用外置接口，可實現(xiàn)外掛超大顯示屏、無線通訊控制器和打印機等外接設(shè)備即插即用的業(yè)務(wù)功能。

事實上，實力炫技的背后是研發(fā)實力的支撐。

首先，金剛機器人采用了旗瀚在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的基于多個 3D Camera 的視覺 SLAM 建圖與實時定位導(dǎo)航技術(shù)，它能對陌生環(huán)境進行建模，輔之以“紅外+超聲+視覺”相結(jié)合的避障策略，不但能實現(xiàn)復(fù)雜室內(nèi)環(huán)境里的自如行走，在遇到障礙時可采取緊急制動和實時重新規(guī)劃路線繞開障礙物前行兩種不同的方案，無需被動等待，從而提高了執(zhí)行任務(wù)的效率，這在商用服務(wù)機器人領(lǐng)域是一個不小的突破。

其次，金剛機器人的語音交互能力也達到了行業(yè)領(lǐng)先水平。旗瀚自主研發(fā)了“知音”語義解析技術(shù)，這個舉措使金剛開創(chuàng)性地兼容了多種語義方案，它在執(zhí)行語義理解任務(wù)時采取的是并發(fā)模式，即同時向所有服務(wù)器發(fā)送請求，獲取結(jié)果后根據(jù)優(yōu)先級判斷使用哪個結(jié)果，極大地改善了語音識別精度和交互速度�；�于這個融合性的語義解決方案，金剛也支持針對特定行業(yè)定制專屬語言包和離線喚醒等功能。

此外，其實用性，如行走速度、負重能力等，則是因為它所采用的業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的“外輪轂電機+麥克納姆輪”的底盤設(shè)計方案。此外，它的腰部關(guān)節(jié)設(shè)計也可圈可點，金剛的腰部是可根據(jù)重心的變化而自動調(diào)節(jié)體位的，這使得它可以像人類一樣在搬運重物與上下坡時調(diào)節(jié)自身重心避免摔倒，從而具備更好的身體平衡能力。

商業(yè)探索：打造“機器人勞務(wù)派遣團隊”

市場戰(zhàn)略上，旗瀚科技也在做出自我革新式的調(diào)整。

“進入市場的第一階段，‘機器人+百行百業(yè)’戰(zhàn)略的確幫助旗瀚科技快速匯聚了不同行業(yè)的力量，推動了三寶平臺機器人高效進入多個行業(yè)提供智能化服務(wù)�！蓖貔i說，但是，速度依然不夠快。因為，“機器人+行業(yè)解決方案”的模式還是會存在研發(fā)周期長、可復(fù)制性不強的問題。而且，企業(yè)的逐利性也使得很多人并不愿意對一個前景向好但商業(yè)方向不夠明晰的市場投入過多資源，這又將影響到機器人應(yīng)用的開發(fā)和產(chǎn)品迭代效率，進而使整個行業(yè)陷入負循環(huán)。此外，旗瀚科技也在市場實踐中發(fā)掘了一些新的需求，比如有一些企業(yè)是愿意嘗試使用機器人來增效減支的，但他們可能在前期還不想投入太多資源進行研發(fā)。

結(jié)合這些因素，旗瀚開始著手打造一支機器人勞務(wù)派遣團隊，第一步是在技術(shù)上提升機器人的勞務(wù)替代性，第二步是找準一個精準的使用場景進行應(yīng)用開發(fā)，用更快的速度和更低的成本讓企業(yè)擁有自己的機器人員工，通過更多實踐再反哺旗瀚對機器人應(yīng)用的研發(fā)，形成行業(yè)發(fā)展的正循環(huán)。

“一個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要連通上下游。只有整個下游用起來了，上游的產(chǎn)業(yè)鏈才會趨于成熟，所以必須要做的是將機器人跟下游場景結(jié)合，讓下游感受到機器人是真正能解決問題、有價值的產(chǎn)品。只有有價值了，才能帶動整個機器人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展�！蓖貔i最后表示說。