2016年10月云棲大會(huì)上，馬云第一次提出了新零售的概念。一石激起千層浪，網(wǎng)友們紛紛評(píng)論：“又是馬爸爸提出來的概念，雖然具體內(nèi)容不太清楚，但是，馬爸爸的新觀點(diǎn)最后都實(shí)現(xiàn)了。不管你信不信，反正我信了�！�

　　首先來看下新零售到底是什么：企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。

　　資本春風(fēng)？

　　一年多過去了，新零售如一陣春風(fēng)， 吹活了無數(shù)企業(yè)。

　　12月12日消息，專注鮮米鮮蛋的無人貨柜零售商“鮮稻屋”宣布已于今年中完成了由俞敏洪、騰訊前副總裁劉成敏、合眾資本聯(lián)投的2000萬人民幣Pre-A輪融資。

　　12月11日，辦公室無人貨架小e微店宣布于今年10月完成2億元B輪融資，目前總?cè)谫Y數(shù)額已接近4億元。

　　11月23日消息，辦公室無人貨架新零售企業(yè)果小美宣布完成C輪融資，累計(jì)融資金額超過5億人民幣。

　　11月10日消息，社區(qū)新零售品牌美刻在線獲獵鷹創(chuàng)投數(shù)百萬元種子輪融資。今年3月，美刻在線研發(fā)出新一代自助售貨軟件并成立鄭州運(yùn)營中心，在鄭州及周邊7座城市鋪設(shè)新型自助售貨機(jī)。

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　　如果你覺得這些企業(yè)不足夠有代表行性的話，那阿里巴巴、騰訊的大動(dòng)作可以被認(rèn)為是風(fēng)向標(biāo)了吧。

　　1月10日，阿里聯(lián)合銀泰商業(yè)對(duì)銀泰實(shí)施退市，對(duì)價(jià)為最大198億港幣，交易完成后，阿里在銀泰的股份將從28%增至74%，阿里成為銀泰的絕對(duì)控股股東。

　　5月26日，阿里向易果生鮮收購聯(lián)華超市2.01億股內(nèi)資股，占其18%股權(quán)，成為聯(lián)華超市第二大股東。

　　9月26日，阿里及其一致行動(dòng)人，以8元/股，從新華都集團(tuán)受讓6845.6萬股，耗資5.48億元獲得上市公司新華都10%的股份。

　　10月23日，阿里以1.42億元，認(rèn)購新三板商業(yè)上市公司東方股份定向增發(fā)的2752萬股，增資后直間接持股15%。

　　11月20日，阿里宣布以224億港幣，獲得高鑫零售36.16%的股權(quán)。成為了中國兩家最牛大賣場公司—?dú)W尚和大潤發(fā)的股東。

　　你方唱罷，我方登場。終于，繼馬化騰在12月6日舉行的財(cái)富論壇上“吐槽”與馬云競爭太多之后，騰訊與阿里在新零售領(lǐng)域開啟了新一輪的PK，12月11日晚間，永輝超市稱，林芝騰訊科技擬協(xié)議受讓永輝超市5%股份。同時(shí)，騰訊擬增持永輝超市控股子公司永輝云創(chuàng)科技。

　　除了阿里、騰訊的正面交鋒，京東、沃爾瑪、哇哈哈、伊利等也紛紛布局，設(shè)置無人便利店，以分得一杯羹。

　　存在的必要性

　　國家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示：全國網(wǎng)上零售額的增速2014—2016連續(xù)三年下滑，2014 年1-9 月份的全國網(wǎng)上零售額為18238億元，同比增長達(dá)到49.9%；2015年1-9月份的全國網(wǎng)上零售額為25914億元，同比增長降到36.2%，而在2016年的1-9 月份，全國網(wǎng)上零售額是34651 億元，增速僅為26.1%。2017年1-11月份，全國網(wǎng)上零售額64306億元，同比增長32.4%。今年網(wǎng)上零售額的增速較之去年雖有所增加，但相比2014、2015年增速放緩。

　　起初，傳統(tǒng)的線上電商以價(jià)格優(yōu)勢及便捷性贏得了不少用戶的青睞，但由于其存在不可觸、不可聽、不可感等明顯的購物體驗(yàn)短板，漸漸不能滿足人們?nèi)找嬖鲩L的對(duì)高品質(zhì)、異質(zhì)化、體驗(yàn)式消費(fèi)的需求。傳統(tǒng)電商發(fā)展的瓶頸已到，唯有變革才有出路。

　　12月3日至5日，天貓升級(jí)版無人超市亮相第四屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)，除了無人支付外，其還推出了“Happy購”情緒營銷，通過人臉識(shí)別從而計(jì)算出消費(fèi)者對(duì)商品的喜愛程度，結(jié)算時(shí)給予不同折扣。

　　這種人性化、定制化的服務(wù)是用戶在線上難以體驗(yàn)到的，可以使消費(fèi)者感受到服務(wù)的溫度，隨后購買欲便會(huì)自然而然地被激發(fā)。

　　此外，從投資人的角度來看，元璟資本合伙人劉毅然表示：“新零售，其實(shí)思考的是服務(wù)體系要圍著人走，消費(fèi)者到哪就賣到哪，無論是電商、貨架等等，便利零售是離消費(fèi)者最近的一種消費(fèi)場景�！�

　　市場在哪？

　　目前，新零售市場概念雖火爆，但落地情況卻不容樂觀。去年，零售行業(yè)老大哥亞馬遜曾放出一個(gè)即拿即走的購物宣傳片，店面運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、機(jī)器視覺、深度學(xué)習(xí)算法和傳感器組成網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)新零售。但時(shí)至今日這家店也并未正式推出，宣傳還是停留在概念階段。

　　反觀國內(nèi)，今年6月初，繽果盒子首家無人智能便利店在上海開業(yè)，店內(nèi)采用無人售貨形式，用戶只需通過掃碼完成支付，而后便可離開。但不幸的是，僅一個(gè)月的時(shí)間，這家店便貼出了“由于技術(shù)調(diào)試，暫時(shí)停運(yùn)”的通知。

　　理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感。那么，到底問題出在哪呢？

　　新零售對(duì)技術(shù)要求高，成本也隨之水漲船高。據(jù)專家透露，一家Amazon Go店需要千萬美元級(jí)別的投入。高額的成本壓力下，商家對(duì)產(chǎn)出的期望可想而知，但由于技術(shù)應(yīng)用以及生態(tài)不夠成熟，新零售暫時(shí)還無法形成規(guī)模。

　　綜合成本、人流量、租金等問題，辦公室、社區(qū)等是目前新零售可以選擇突破的場景。在這樣半封閉的場景里，用戶接受到的信息量較少，需求會(huì)在一定程度上被激發(fā)出來；同時(shí)環(huán)境相對(duì)安全，對(duì)技術(shù)要求不苛刻。

　　隨著消費(fèi)者購買行為的改變，新零售模式對(duì)傳統(tǒng)零售的沖擊將不斷加大，但目前新零售囿于技術(shù)、成本等的限制，優(yōu)勢并不突出。到底誰能這場戰(zhàn)爭中勝出，我們拭目以待。