Bhaskar Roy（客戶合伙人，消費(fèi)者分析主管）：

從云端處理轉(zhuǎn)向邊緣：隨著更多的實(shí)時(shí)決策需要減少?zèng)Q策時(shí)間，以通過(guò)連接的機(jī)器，物聯(lián)網(wǎng)等實(shí)現(xiàn)更智能的操作，這將導(dǎo)致數(shù)據(jù)處理和計(jì)算能力轉(zhuǎn)向邊緣，以實(shí)現(xiàn)更加動(dòng)態(tài)的實(shí)際應(yīng)用。

數(shù)據(jù)安全和隱私：隨著越來(lái)越多的國(guó)家／地區(qū)著眼于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的本地化，以及對(duì)數(shù)據(jù)使用限制／邊界的規(guī)范，推動(dòng)個(gè)性化洞察的能力將受到挑戰(zhàn)。理想情況下，這應(yīng)該會(huì)導(dǎo)致組織尋求創(chuàng)新方法來(lái)推動(dòng)客戶的參與。

語(yǔ)音商務(wù)的重要性：隨著越來(lái)越多的服務(wù)／網(wǎng)站與Siri，Alexa，Google智能助理等語(yǔ)音功能集成，組織需要重新定義其SEO策略以推動(dòng)類似／更高的轉(zhuǎn)換。這與語(yǔ)音機(jī)器人／聊天機(jī)器人功能的商品化相結(jié)合，應(yīng)該會(huì)帶來(lái)更新的客戶體驗(yàn)計(jì)劃。

David Yeo（客戶合伙人）：

領(lǐng)先公司將擴(kuò)大對(duì)語(yǔ)音機(jī)器人的采用，而這將在低附加值任務(wù)中發(fā)揮更大的作用。

圖像分析將提高復(fù)雜程度，并支持索賠理賠人員更準(zhǔn)確地估算財(cái)產(chǎn)和汽車的損失。

人工智能將開始被納入領(lǐng)先公司的指標(biāo)儀表板，以提供自然語(yǔ)言處理（NLP）界面和預(yù)測(cè)性見解。

Sankar Narayanan（金融，TMT等部門首席實(shí)施官）：

為顧問(wèn)和機(jī)構(gòu)投資者等客戶提供經(jīng)驗(yàn)與服務(wù)將成為資產(chǎn)管理公司人工智能計(jì)劃的重點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)域。 簡(jiǎn)化的投資解決方案和按需顧問(wèn)服務(wù)（通常通過(guò)在線／移動(dòng)平臺(tái)進(jìn)行）也將在來(lái)年推進(jìn)。

2019年可能會(huì)看到一個(gè)或多個(gè)科技巨頭（如谷歌、亞馬遜、Facebook、蘋果）大力沖擊數(shù)萬(wàn)億美元的投資行業(yè)，例如提供資產(chǎn)管理服務(wù)，加劇競(jìng)爭(zhēng)，并在現(xiàn)有企業(yè)之間施加壓力，以提高運(yùn)營(yíng)效率。持續(xù)的差異化將包括龐大的數(shù)據(jù)，頂尖的數(shù)據(jù)科學(xué)人才以及高效運(yùn)營(yíng)的能力。

人工智能和工程人才之戰(zhàn)：將費(fèi)用結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向“阿爾法”一代（注：“阿爾法”一代是指生于2010至2025年間，受科技影響最深的一代人）。這將導(dǎo)致熱衷于獲取替代數(shù)據(jù)源，人工智能和數(shù)據(jù)工程人才，以及與學(xué)術(shù)界和金融科技公司的進(jìn)一步合作。

人工智能會(huì)朝著大規(guī)模實(shí)施的方向發(fā)展：包括云遷移，減少數(shù)據(jù)延遲和設(shè)計(jì)等工程，尤其是簡(jiǎn)化的和個(gè)性化的解決方案。

行為科學(xué)的影響將超越基于目標(biāo)的策略。行為科學(xué)的廣泛應(yīng)用將把認(rèn)知偏差，人類情感和博弈論等方方面面結(jié)合起來(lái)，并被引入投資和咨詢流程。

Lana Klein（GAIT部門管理合伙人）：

管理人工智能的“狂野西部”：人工智能的發(fā)展將激發(fā)（與之相關(guān)的）法律，道德和立法行動(dòng)，以管理人類如何處理大數(shù)據(jù)和技術(shù)。

人工智能和大數(shù)據(jù)正在為人類創(chuàng)造許多新的道德和法律困境。技術(shù)增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)快于人類處理法律，道德和心理影響的能力，并產(chǎn)生了人工智能的“狂野西部”。在未來(lái)幾年，我們將看到與解決這些問(wèn)題有關(guān)的行動(dòng)。

即使不會(huì)對(duì)我們?cè)斐蓚�害，我們�(nèi)绾慰创�其他人�?duì)我們的一舉一動(dòng)，所思所想可能產(chǎn)生的利害關(guān)系？為了更加方便和安全，我們?cè)敢鉅奚�多少隱私？對(duì)于通過(guò)AI芯片與我們的大腦融合來(lái)擴(kuò)展智力的可能性，我們會(huì)如何感受？……總之，需要解決的問(wèn)題很多。為此，新的法律，新的道德規(guī)范，新的心理界限都將出現(xiàn)。

AI個(gè)人安全代理的出現(xiàn)：AI引擎將扮演類似于防病毒軟件的角色，并幫助我們保護(hù)隱私，防止個(gè)人數(shù)據(jù)泄露，并免遭數(shù)據(jù)濫用。想一想：Google知道你最隱秘的想法和恐懼；Faceboook知道你的整個(gè)家庭和社交圈子，你的暗戀對(duì)象，以及你去過(guò)和喜歡過(guò)的地方；而Mint比你更了解你的財(cái)務(wù)狀況和消費(fèi)習(xí)慣；23＆me公司則知道你的整個(gè)基因組信息。

Alina Ignatiuk（管理咨詢經(jīng)理）和Alexander Sychov（GAIT部門首席數(shù)據(jù)科學(xué)家）：

人工智能的民主化：對(duì)人工智能技術(shù)的非專家使用和復(fù)制將會(huì)增加。這將通過(guò)為非技術(shù)專家設(shè)計(jì)的教育項(xiàng)目，為AI開發(fā)人員提供的用戶友好界面的應(yīng)用程序，以及市場(chǎng)上更高的工資和對(duì)AI產(chǎn)品的興趣來(lái)實(shí)現(xiàn)。這種民主化將有助于增加人工智能技術(shù)的曝光率，并將其帶到每個(gè)家庭，使“群眾／更廣泛的社區(qū)”能夠利用這一點(diǎn)并提高生活質(zhì)量。與此同時(shí)，以技術(shù)為導(dǎo)向的公司仍將面臨能夠在該領(lǐng)域開展突破性創(chuàng)新的技術(shù)專家的短缺。

“誰(shuí)擁有數(shù)據(jù)，誰(shuí)就擁有世界”：科技巨頭將利用其擁有的大數(shù)據(jù)壟斷優(yōu)勢(shì)，并通過(guò)應(yīng)用人工智能獲得的見解來(lái)賺取額外利潤(rùn)。與此同時(shí)，更多的數(shù)據(jù)將公之于眾，從而帶來(lái)更多的公共倡議和社區(qū)服務(wù)的改善。

人工智能和數(shù)據(jù)科學(xué)市場(chǎng)的分散化和多樣化：雖然主要的基礎(chǔ)開發(fā)和突破性創(chuàng)新仍將由“AI藍(lán)籌”（想想全球領(lǐng)先的技術(shù)公司和大型分析公司，以及主要國(guó)家的政府）來(lái)完成，更多世界各地的公司，包括越來(lái)越多的基于AI技術(shù)的創(chuàng)業(yè)公司都將加入到這一領(lǐng)域。

人工智能應(yīng)用程序和技術(shù)的發(fā)展與傳播將成為人類的雙向道路：一方面，這會(huì)通過(guò)使用更隱含的心理和行為數(shù)據(jù)，不斷帶來(lái)個(gè)人隱私侵犯，心理操縱增加等問(wèn)題；另一方面，消費(fèi)者將獲得更好品類和更高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)，同時(shí)人工智能將引入具有市場(chǎng)突破性的產(chǎn)品與服務(wù)，從而帶來(lái)更高的生活水平。

人工智能技術(shù)的發(fā)展使其能夠應(yīng)用于法律服務(wù)等新的行業(yè)：例如，美國(guó)之前的遺留系統(tǒng)產(chǎn)生了司法裁決、先例、法庭聽證摘要等大量數(shù)據(jù)，這正是人工智能應(yīng)用的完美背景，也將為法律公司提供降低成本的巨大機(jī)會(huì)。

從基于人類的洞察力轉(zhuǎn)向基于人工智能的洞察力：這將通過(guò)越來(lái)越多公開可用的社會(huì)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)和市場(chǎng)趨勢(shì)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

人工智能將成為傳統(tǒng)行業(yè)提高生產(chǎn)力的重要推動(dòng)力：為農(nóng)業(yè)、制造、醫(yī)療保健和公共部門等行業(yè)提供新的人工智能技術(shù)和產(chǎn)品，并將帶來(lái)下一次技術(shù)革命和生產(chǎn)力的提高。

人工智能將繼續(xù)把IT和數(shù)據(jù)管理行業(yè)提升到新的水平：對(duì)公司數(shù)據(jù)理解和使用的增長(zhǎng)將帶來(lái)更高的需求，并在所有的全球化公司中推動(dòng)基于AI的應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)集成和數(shù)據(jù)管理項(xiàng)目進(jìn)入新階段。

對(duì)人工智能的商業(yè)興趣將推動(dòng)人工智能領(lǐng)域和數(shù)學(xué)，物理，醫(yī)學(xué)等其他相關(guān)領(lǐng)域的科學(xué)發(fā)明。

人工智能將繼續(xù)改變高等教育市場(chǎng)：以人工智能為導(dǎo)向的課程不僅會(huì)擴(kuò)展到技術(shù)專業(yè)，而且會(huì)出現(xiàn)更多的商業(yè)，醫(yī)學(xué)，社會(huì)科學(xué)等（人工智能）雙學(xué)位課程。這一趨勢(shì)將在發(fā)達(dá)國(guó)家擴(kuò)大，并與發(fā)展中市場(chǎng)相呼應(yīng)。

人工智能將繼續(xù)塑造全球勞動(dòng)力市場(chǎng)，而這種影響將主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面，傳統(tǒng)勞動(dòng)密集型行業(yè)（如銀行，保險(xiǎn)，政府，教育，醫(yī)療保健等）的低技能專業(yè)人士將被AI產(chǎn)品取代；另一方面，數(shù)據(jù)科學(xué)勞動(dòng)力市場(chǎng)的發(fā)展將帶來(lái)所需專家的更加多樣化。相關(guān)教育項(xiàng)目和培訓(xùn)的加大將為市場(chǎng)帶來(lái)更多“公民數(shù)據(jù)科學(xué)家”、數(shù)據(jù)可視化專家、跨領(lǐng)域?qū)＜遥ㄈ斯ぶ悄芘c醫(yī)療保健，人工智能與保險(xiǎn)，人工智能與環(huán)境等）。