從聲音中挖掘商機(jī),企業(yè)正試圖用算法聽(tīng)懂你
聲音很難被偽造,它不僅具有很多個(gè)人特征,還蘊(yùn)含了心理健康與行為等方面的驚人信息。
Voicesense公司向其客戶(hù)做出了一個(gè)有趣的承諾:提供給該公司某個(gè)人的聲音,該公司就能告訴我們這個(gè)人將會(huì)做什么。該以色列公司可在通話(huà)中使用實(shí)時(shí)語(yǔ)音分析來(lái)評(píng)估某人是否有可能拖欠銀行貸款、是否會(huì)購(gòu)買(mǎi)更昂貴的產(chǎn)品或是否能成為工作的最佳競(jìng)選者。
這是眾多試圖挖掘聲音中的私人信息的公司之一。近些年來(lái),尤其隨著家庭助手廣受消費(fèi)者歡迎,如亞馬遜Alexa,研究者和初創(chuàng)企業(yè)都注意到了聲音中蘊(yùn)含著豐富的信息。據(jù)商業(yè)分析公司IdTechEx的一份報(bào)告,語(yǔ)音技術(shù)市場(chǎng)正在不斷增長(zhǎng),預(yù)計(jì)到2019年市值將達(dá)到155億美元。麻省理工學(xué)院麥戈文大腦研究中心一位對(duì)心理健康研究聲音頗有興趣的科學(xué)家Satrajit Ghosh表示:聲音在生活中無(wú)處不在,幾乎每個(gè)人都會(huì)說(shuō)話(huà),而很多設(shè)備如手機(jī),Alexa和谷歌家庭等設(shè)備都可捕捉聲音。
聲音不僅無(wú)處不在,而且很個(gè)人化,也很難被偽造。在家中人們會(huì)使用Alexa,在醫(yī)院里語(yǔ)音助手的使用也越來(lái)越普及,F(xiàn)在很多人都知道Twitter和Instagram上的帖子將會(huì)被監(jiān)控,但很少有人認(rèn)為聲音是另一種形式的數(shù)據(jù),它可告知我們關(guān)于我們自己的信息,也可把我們的信息泄露給他人。這些都引發(fā)了一系列令人興奮的研究,這些研究主要聚焦于聲音信息如何豐富生活,從聲音中獲取的信息是否準(zhǔn)確,又將如何使用這些信息等隱私方面的問(wèn)題。
語(yǔ)音分析的關(guān)鍵不在于人們說(shuō)了什么,而在于人們是怎么說(shuō)的,如語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速、重音以及停頓。語(yǔ)音分析的訣竅是機(jī)器學(xué)習(xí)。通過(guò)機(jī)器將倆組被標(biāo)記的樣本信息,如有焦慮癥和無(wú)焦慮癥輸入到同一個(gè)算法之中,然后該算法學(xué)習(xí)捕捉到可表明某人是屬于A組或B組的細(xì)微語(yǔ)音信息,之后在新的樣本上可采用同樣的方法來(lái)進(jìn)行辨識(shí)。
卡內(nèi)基梅隆大學(xué)的一位計(jì)算機(jī)科學(xué)家Louis-Philippe Morency表示結(jié)果有時(shí)候會(huì)與直覺(jué)相悖。Morency創(chuàng)建了一項(xiàng)名為SimSensei的項(xiàng)目,該項(xiàng)目可通過(guò)語(yǔ)音來(lái)探測(cè)抑郁癥。Morency團(tuán)隊(duì)表示,在將聲音特征與試圖再次自殺的可能性相關(guān)聯(lián)的早期研究中,他們發(fā)現(xiàn)相比發(fā)出緊張或憤怒的聲音的人,發(fā)出輕柔呼吸聲的人更有可能試圖再次自殺。不過(guò),該項(xiàng)研究仍處于初步階段,而且關(guān)聯(lián)性通常也不那么簡(jiǎn)單。通常來(lái)說(shuō)只有算法能識(shí)別出來(lái)聲音信息所包含的復(fù)雜特征及模式。
Voicesense公司可提供關(guān)于健康行為、工作行為、及娛樂(lè)等方面的預(yù)測(cè)。
盡管研究還處于初步階段,研究人員已構(gòu)建了可利用語(yǔ)音來(lái)幫助識(shí)別帕金森癥和創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙等疾病的算法。對(duì)很多人來(lái)說(shuō),這項(xiàng)技術(shù)的最大前景在于將語(yǔ)音分析和心理健康相結(jié)合,從而創(chuàng)建出簡(jiǎn)單的方式來(lái)監(jiān)控疾病并且?guī)椭切┯袕?fù)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的人。
布里格姆婦女醫(yī)院數(shù)字行為健康項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人David Ahern表示,精神患者在住院時(shí)會(huì)受到密切的監(jiān)控,但很多精神狀況的變化都發(fā)生在日常生活中,而日常生活會(huì)慢慢地讓人疲勞。在這種情況下,曾被診為抑郁癥的人可能都不會(huì)意識(shí)到自己變得再次抑郁了。當(dāng)人們不處于任何健康系統(tǒng)監(jiān)控下,這種情況就會(huì)發(fā)生。如果病情惡化到要去急診室的地步,就可能無(wú)法挽回了。從理念方面來(lái)說(shuō),創(chuàng)造出可監(jiān)測(cè)健康行為的口袋傳感器很可能就是一個(gè)早期預(yù)警系統(tǒng),作用將十分強(qiáng)大。
Ahern還是去年12月推出的心理健康監(jiān)控系統(tǒng)CompanionMx臨床試驗(yàn)的首席研究員。該系統(tǒng)目前僅對(duì)醫(yī)生和患者開(kāi)放,其他初創(chuàng)企業(yè)如Sonde Health和Ellipsis Health,也有著創(chuàng)建類(lèi)似心理健康監(jiān)控系統(tǒng)的目標(biāo);颊呖墒褂肁pp錄下音頻日記,然后程序可分析這些日記以及通話(huà)記錄和位置等元數(shù)據(jù),從而確定患者在抑郁情緒、興趣減退、回避和疲勞等四因素上的得分以及追蹤隨時(shí)間變化而變化的數(shù)據(jù)。這些信息受聯(lián)邦隱私法HIPAA保護(hù),但會(huì)告知患者并在面板上呈現(xiàn)給密切關(guān)注患者病情的醫(yī)生。
據(jù)CompanionMx首席執(zhí)行官Sub Datta稱(chēng),該公司已對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)七年的試驗(yàn),試驗(yàn)患者超過(guò)1500名。該產(chǎn)品由另外一家語(yǔ)音分析公司Cogito研發(fā),已獲得DARPA(美國(guó)國(guó)防高級(jí)研究計(jì)劃局)及國(guó)家心理健康研究院的資金支持。發(fā)表于《醫(yī)學(xué)互聯(lián)網(wǎng)研究雜志》上的研究結(jié)果表明,該項(xiàng)技術(shù)可預(yù)測(cè)抑郁癥和PTSD(創(chuàng)傷后壓力心理障礙癥)的癥狀,不過(guò)還需要進(jìn)一步的驗(yàn)證。
Datta還說(shuō)到,在前期試驗(yàn)中,95%的患者每周至少會(huì)留下一次音頻日記,醫(yī)生每天至少會(huì)查看面板一次。盡管Ahern指出哪一部分最有用(是App本身嗎?是反饋嗎?是面板?還是它們的組合?)上仍有很多問(wèn)題,但這些數(shù)據(jù)都代表著希望。研究還在繼續(xù)中,其他結(jié)果還尚未公布。CompanionMx還計(jì)劃與衛(wèi)生保健組織合作,并在退役軍人事務(wù)部中尋求機(jī)遇。

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