2018年百度發(fā)展研究中心發(fā)布的《人工智能特刊》顯示，2018年7月第二屆百度AI開(kāi)發(fā)者大會(huì)上發(fā)布的DuerOS3．0開(kāi)放平臺(tái)，可提供自然對(duì)話交互、全新的對(duì)話式內(nèi)容服務(wù)生態(tài)，率先打通商業(yè)模式閉環(huán)，成為規(guī)模最大、最活躍的對(duì)話式人工智能操作系統(tǒng)。

“我們看到了語(yǔ)音交互的價(jià)值，能夠變革用戶跟智能設(shè)備之間的交互頻次、交互時(shí)長(zhǎng)，以及之后的內(nèi)容和信息服務(wù)生態(tài)，這是一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的革命，只會(huì)發(fā)生得更快。”百度公司副總裁、百度智能生活事業(yè)群組總經(jīng)理景鯤對(duì)記者說(shuō)。

騰訊智能平臺(tái)產(chǎn)品部副總經(jīng)理陳謙表示，人工智能已默默融入到家庭生活的方方面面，而智能語(yǔ)音交互技術(shù)徹底革新人與硬件設(shè)備的相處模式。其中，智能電視也將會(huì)成為家庭交互終端的入口，開(kāi)啟家庭娛樂(lè)的新場(chǎng)景。

“人機(jī)交互的新時(shí)代已經(jīng)到來(lái)�！泵赖募瘓F(tuán)中央研究院副院長(zhǎng)徐成茂表示，美的利用語(yǔ)音識(shí)別、圖像識(shí)別、人工智能等大量前沿科技去改造智能家電，讓消費(fèi)者不需要通過(guò)遙控器或者APP，即可享受到家電的“主動(dòng)”服務(wù)。

“確切地講，未來(lái)所有‘智’化的家電都要具備感知和交互能力，AI才可以為人類(lèi)服務(wù)。目前可靠語(yǔ)音控制服務(wù)終端市場(chǎng)，采取自然語(yǔ)義處理，與人自由互動(dòng)對(duì)話，各種家電產(chǎn)品在AI加持下得到‘重生’，仿佛‘長(zhǎng)’出眼睛、嘴巴和耳朵，可以與‘主人’隨意交互，并連接對(duì)應(yīng)的服務(wù)。盡管目前用戶體驗(yàn)尚有差距，但相信隨著場(chǎng)景的應(yīng)用規(guī)模增多會(huì)不斷提升。”譚茗洲指出。

以人為中心提高生活品質(zhì)

有專(zhuān)家提出，在智能家居應(yīng)用中尚有很多痛點(diǎn)，其技術(shù)門(mén)檻很高，用戶體驗(yàn)感不是很好，導(dǎo)致智能家居大多停留在一些極客或非常深度的科技玩家群體里，并沒(méi)有向更廣泛的市場(chǎng)拓展。要讓智能家居在技術(shù)、產(chǎn)品、市場(chǎng)上趨于成熟和穩(wěn)定，企業(yè)要在創(chuàng)新服務(wù)和軟件增值上狠下功夫。

“未來(lái)AI‘智’化的過(guò)程，是讓家電成為可以完成不同任務(wù)的機(jī)器人，其中一個(gè)重要體現(xiàn)是具有預(yù)約功能，真正的智能化是在要求的時(shí)間內(nèi)完成交予的任務(wù)，如何時(shí)開(kāi)空調(diào)，能夠?qū)崿F(xiàn)時(shí)間任務(wù)調(diào)度。未來(lái)更深層次的智能世界，是家電之間可以在數(shù)據(jù)和感知層面產(chǎn)生通信及交互，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)協(xié)同，這是未來(lái)非常重要的一步，每一個(gè)智能體都能懂人類(lèi)，這樣的系統(tǒng)才會(huì)為我們服務(wù)得更好�！弊T茗洲指出。

譚茗洲強(qiáng)調(diào)，“AI使得所有的家電產(chǎn)品整體升級(jí)，而隨著產(chǎn)業(yè)升級(jí)必將帶來(lái)服務(wù)升級(jí)，正如比爾·蓋茨所提出的‘AI要本著圍繞以人為中心的理念’提高人們的生活品質(zhì)�！�

不久前，美國(guó)斯坦福大學(xué)校長(zhǎng)馬克·泰西耶－拉維涅指出，人工智能在改善人類(lèi)生活方面展示了巨大潛力，但同時(shí)也帶來(lái)很多潛在風(fēng)險(xiǎn)。

去年12月20日，德國(guó)媒體曝光亞馬遜Alexa智能音箱監(jiān)聽(tīng)用戶隱私事件。據(jù)報(bào)道，一名亞馬遜智能音箱用戶根據(jù)《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》要求亞馬遜提供自己的個(gè)人活動(dòng)語(yǔ)音數(shù)據(jù)時(shí)，不料對(duì)方竟然發(fā)來(lái)1700份陌生人的錄音。借此完全可以拼湊出一個(gè)人的生活細(xì)節(jié)和習(xí)慣。更令人咋舌的是，這家德國(guó)媒體根據(jù)錄音竟確定出兩名用戶的身份。

“智能家電在不同應(yīng)用場(chǎng)景會(huì)采集用戶多種信息，并記錄分析，可以獲取用戶的家庭組成、產(chǎn)品使用習(xí)慣、飲食喜好等大數(shù)據(jù)。因此，用戶隱私泄露具有潛在風(fēng)險(xiǎn)，這需要從國(guó)家層面主導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化，制定相關(guān)的行業(yè)規(guī)范措施，盡早防范于未然。”譚茗洲表示。