中臺(tái)的權(quán)衡

“中臺(tái)”這個(gè)名詞正變得越來越時(shí)髦�；�礎(chǔ)架構(gòu)廠商、云服務(wù)商、管理軟件廠商等都聲稱自己擁有中臺(tái)。未來的數(shù)字化企業(yè)，其業(yè)務(wù)前端會(huì)變得“輕薄”，全靠強(qiáng)大的中臺(tái)組織支撐前端業(yè)務(wù)的變化。以快消品行業(yè)為例，面對(duì)層出不窮的新營(yíng)銷場(chǎng)景，傳統(tǒng)IT架構(gòu)已力不從心，而雙中臺(tái)在數(shù)字化項(xiàng)目改造中將充分發(fā)揮其性能和快速創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)。云徙數(shù)字營(yíng)銷解決方案的基礎(chǔ)就是雙中臺(tái)，即業(yè)務(wù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)。

雙中臺(tái)的價(jià)值何在？首先，消費(fèi)者需要支撐秒級(jí)的實(shí)時(shí)交易，因此需要能夠支持高并發(fā)、分布式、靈活的互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)。其次，沉淀上層的業(yè)務(wù)能力，抽象業(yè)務(wù)能力，形成共享服務(wù)，以支撐企業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，快速觸達(dá)消費(fèi)者。最后，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，雙中臺(tái)中的業(yè)務(wù)中臺(tái)是數(shù)據(jù)中臺(tái)的數(shù)據(jù)源泉。

“云徙從2016年開始業(yè)務(wù)中臺(tái)的研發(fā)，從1.0到2.0，其間經(jīng)過大大小小300多次的迭代升級(jí)。2018年以數(shù)字營(yíng)銷云產(chǎn)品的發(fā)布為里程碑，云徙的雙中臺(tái)+數(shù)字營(yíng)銷云的產(chǎn)品布局已十分清晰。目前的云徙數(shù)字雙中臺(tái)2.0具備三大核心能力：消費(fèi)者觸達(dá)能力、全渠道交易能力，以及基于數(shù)據(jù)的運(yùn)營(yíng)能力。”云徙CTO首席技術(shù)官李元佳介紹說，“三年之中，云徙的數(shù)字雙中臺(tái)不斷向工具層+服務(wù)層探索和延伸，40多家行業(yè)頭部客戶也受益于云徙數(shù)字雙中臺(tái)+數(shù)字營(yíng)銷云+數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)（技術(shù)+業(yè)務(wù)+運(yùn)營(yíng)）的數(shù)字化解決方案，慢慢積累起屬于企業(yè)自身的數(shù)字資產(chǎn)。”

以數(shù)字中臺(tái)i-Digital Engine為核心，通過內(nèi)含的雙引擎——業(yè)務(wù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)發(fā)動(dòng)，聯(lián)合i-DevOps Platform數(shù)字化技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷數(shù)字化平臺(tái)的建設(shè)、管理和運(yùn)營(yíng)；結(jié)合在此之上構(gòu)建的四個(gè)面向企業(yè)營(yíng)銷的應(yīng)用——全域會(huì)員i-CDP、智能營(yíng)銷i-Marketing、全渠道銷售i-Commerce和智能客服i-Service，從而構(gòu)建出完整的云徙數(shù)字營(yíng)銷云產(chǎn)品體系和服務(wù)，以此賦能企業(yè)智慧營(yíng)銷。

“并不是每個(gè)企業(yè)都適合中臺(tái)這種模式。”包志剛提醒，不要盲目追求中臺(tái)，“阿里巴巴有天貓、淘寶、聚劃算等多個(gè)龐大的應(yīng)用系統(tǒng)，為了更好地整合和統(tǒng)一管理，需要有一個(gè)強(qiáng)大的中臺(tái)。”中臺(tái)其實(shí)是一種服務(wù)能力，它與應(yīng)用密不可分。如果一個(gè)企業(yè)的應(yīng)用多而繁雜，并且變化非�？欤�那么將底層數(shù)據(jù)和應(yīng)用打通，支持快速迭代的中臺(tái)就可以最大程度地充分發(fā)揮其作用。數(shù)字營(yíng)銷涉及的企業(yè)應(yīng)用面非常廣，且非常復(fù)雜，所以非常適合采用中臺(tái)的模式。相反，如果是一個(gè)單一的、長(zhǎng)時(shí)間沒有變化的應(yīng)用，比如一套OA系統(tǒng)，就不必非要采用中臺(tái)的架構(gòu)，那有點(diǎn)殺雞用牛刀的感覺。

包志剛舉例說：“樂高的玩具千變?nèi)f化，而每一個(gè)新玩具都由無數(shù)個(gè)標(biāo)準(zhǔn)模塊組成。類似這樣的需求，就非常適合采用中臺(tái)模式。同樣也是一個(gè)玩具廠商，如果通過一次開模、成型，就能生產(chǎn)出一款玩具，那就沒有必要一定采用中臺(tái)的模式，那樣做反而會(huì)增加負(fù)擔(dān)，適得其反�！�

總之，中臺(tái)模式有它的優(yōu)勢(shì)和適用場(chǎng)景，并不是放之四海皆準(zhǔn)。

懂業(yè)務(wù)的技術(shù)公司、懂?dāng)?shù)據(jù)的運(yùn)營(yíng)公司

“懂業(yè)務(wù)的技術(shù)公司、懂?dāng)?shù)據(jù)的運(yùn)營(yíng)公司”，包志剛用一句話就概括了云徙的定位和追求的目標(biāo)。

從“互聯(lián)網(wǎng)+”到“智能+”，新技術(shù)、新商業(yè)給傳統(tǒng)行業(yè)和企業(yè)帶來了巨大的沖擊。為了不掉隊(duì)，傳統(tǒng)企業(yè)也在積極地學(xué)習(xí)和借鑒互聯(lián)網(wǎng)思維，實(shí)現(xiàn)自身的轉(zhuǎn)型。從表面上看，似乎是傳統(tǒng)企業(yè)在向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)學(xué)習(xí)，但實(shí)際上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)是在相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短�；ヂ�(lián)網(wǎng)企業(yè)雖然掌握了先進(jìn)的足以顛覆傳統(tǒng)市場(chǎng)和商業(yè)模式的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，但在以傳統(tǒng)企業(yè)為上云主力的“云計(jì)算下半場(chǎng)”，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)由于對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用和需求了解不深，并不能像想象中那樣有效地幫助傳統(tǒng)企業(yè)云化和數(shù)字化。反過來，傳統(tǒng)企業(yè)知道自己需要的是什么，但在掌握云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)上不如互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)那么敏銳、靈活、轉(zhuǎn)變得徹底。

深諳此理的包志剛希望云徙能夠融合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)之所長(zhǎng)，擁有更多既懂業(yè)務(wù)應(yīng)用，又熟練掌握互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的專業(yè)人才。在云徙內(nèi)部，這些復(fù)合型人才被稱為業(yè)務(wù)架構(gòu)師，目前有超百位�！凹夹g(shù)雖然是關(guān)鍵，但最重要的還是保證業(yè)務(wù)應(yīng)用能夠落地�！卑�志剛強(qiáng)調(diào)說，“云徙既是數(shù)字營(yíng)銷云的建設(shè)者，又是運(yùn)營(yíng)者，未來將著重增強(qiáng)基于數(shù)據(jù)的運(yùn)營(yíng)能力�！�

成立3年的云徙已經(jīng)順利實(shí)現(xiàn)了從0到1的跨越，并且完成了1.5億元的A+輪融資。按包志剛的話說，云徙提前完成了最初設(shè)定的三年發(fā)展目標(biāo)。2019年，云徙的目標(biāo)是繼續(xù)保持100%的高增長(zhǎng)，并且完成新一輪的融資。雖然不斷有新的競(jìng)爭(zhēng)者加入，包括傳統(tǒng)管理軟件廠商、數(shù)字營(yíng)銷原生廠商，以及從提供單一營(yíng)銷方案轉(zhuǎn)向提供綜合營(yíng)銷方案的廠商，但是數(shù)字營(yíng)銷仍是一個(gè)藍(lán)海市場(chǎng)。包志剛預(yù)測(cè)，未來3～5年內(nèi)，數(shù)字營(yíng)銷市場(chǎng)的市場(chǎng)格局會(huì)逐步明朗化，作為開拓者的云徙要抓住這一時(shí)機(jī)，力爭(zhēng)成為行業(yè)獨(dú)角獸，在數(shù)字營(yíng)銷市場(chǎng)上樹立自己獨(dú)特的領(lǐng)先地位。

相信大家都聽說過小馬過河的故事：小馬要過河，老牛告訴它，水很淺，可以蹚過去；而松鼠則說水很深，會(huì)淹死的；小馬的媽媽讓小馬親自到河里試一試，不要人云亦云。面對(duì)新鮮事物，那些所謂的勇敢者會(huì)選擇摸著石頭過河，但這也意味著可能要冒巨大的風(fēng)險(xiǎn)。過河的人為什么不左右張望一下，也許旁邊就有橋或船，從而避免摸著石頭過河所要承受的風(fēng)險(xiǎn)。在通向數(shù)字化轉(zhuǎn)型彼岸的路途中，云徙正好提供了數(shù)字營(yíng)銷的橋和船。