通過(guò)業(yè)務(wù)的抓手，理解企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的，再通過(guò)IT來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)上的快速迭代，才能夠讓企業(yè)有直觀的效果評(píng)估。不提業(yè)務(wù)只講IT的中臺(tái)，全是IT建設(shè)的KPI考核，自話自說(shuō)的效果評(píng)估，是對(duì)中臺(tái)吹過(guò)最雄偉的牛。

“IT為骨，業(yè)務(wù)為肌，才是中臺(tái)的本質(zhì)。企業(yè)要建立自己的中臺(tái)戰(zhàn)略，IT上要肯定要做調(diào)整，但企業(yè)業(yè)務(wù)組織要首先動(dòng)刀。”這是云徙科技四年探索中臺(tái)業(yè)務(wù)，歷經(jīng)70家國(guó)內(nèi)頂級(jí)客戶得來(lái)的真經(jīng)。

中臺(tái)戰(zhàn)略涉及企業(yè)IT、企業(yè)組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、商業(yè)決策等諸多領(lǐng)域，并不是一個(gè)單獨(dú)的IT問(wèn)題，而是一個(gè)有關(guān)IT的復(fù)合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)管理學(xué)科。因此，對(duì)于企業(yè)而言，上中臺(tái)將是一個(gè)非常漫長(zhǎng)的過(guò)程，是一個(gè)極度依賴一把手的項(xiàng)目工程。

按照云徙中臺(tái)項(xiàng)目成功經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，企業(yè)想要做好中臺(tái)要有幾個(gè)預(yù)期：

時(shí)間預(yù)期——現(xiàn)階段要做一個(gè)業(yè)務(wù)中臺(tái)，由經(jīng)驗(yàn)豐富、項(xiàng)目積累深厚且技術(shù)產(chǎn)品相對(duì)成熟的團(tuán)隊(duì)來(lái)執(zhí)行，需要7個(gè)月的時(shí)間；而要做一個(gè)可以通過(guò)數(shù)據(jù)，驅(qū)動(dòng)決策業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)中臺(tái)（并非數(shù)倉(cāng)，很多所謂的數(shù)據(jù)中臺(tái)其實(shí)就是數(shù)倉(cāng)），也需要3個(gè)月的時(shí)間。

企業(yè)組織預(yù)期——組織的重構(gòu)是必須的；需要單獨(dú)設(shè)立中臺(tái)的運(yùn)營(yíng)的獨(dú)立部門，這個(gè)部門將成為企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中心，運(yùn)營(yíng)圍繞業(yè)務(wù)開(kāi)展，運(yùn)營(yíng)需要一些策略和方法，要顧問(wèn)式的指導(dǎo)；統(tǒng)一的管理入口，中臺(tái)運(yùn)營(yíng)的統(tǒng)一管理權(quán)限級(jí)別會(huì)較高。

效果評(píng)估預(yù)期——每一家企業(yè)的中臺(tái)目標(biāo)價(jià)值不同，因此很難借鑒阿里或者其他項(xiàng)目的現(xiàn)有考核指標(biāo)。只能用反向漏斗方法來(lái)制定中臺(tái)成功的標(biāo)準(zhǔn)，正向來(lái)看是價(jià)值－場(chǎng)景－系統(tǒng)－數(shù)據(jù)的流程；但在考核時(shí)要反過(guò)制定目標(biāo)，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì)和建設(shè)系統(tǒng)，系統(tǒng)覆蓋場(chǎng)景，場(chǎng)景滿足業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)帶來(lái)價(jià)值。

云徙科技在此經(jīng)驗(yàn)的積累上，再次將中臺(tái)“產(chǎn)品”進(jìn)行了優(yōu)化升級(jí)，推出了全新的數(shù)艦3．5版本：

云徙科技把中臺(tái)架構(gòu)進(jìn)行了分層。把技術(shù)能力抽象出來(lái)作為底層的基礎(chǔ)；中層是核心的兩大中臺(tái)能力，業(yè)務(wù)＋數(shù)據(jù)的雙引擎驅(qū)動(dòng)；最上層則是企業(yè)直觀的業(yè)務(wù)層——企業(yè)數(shù)字營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。企業(yè)直接使用的數(shù)字營(yíng)銷業(yè)務(wù)，由業(yè)務(wù)中臺(tái)＋數(shù)據(jù)中臺(tái)雙輪驅(qū)動(dòng)，雙輪的背后是統(tǒng)一技術(shù)平臺(tái)的支撐。

這樣的分層帶來(lái)了諸多好處：

中臺(tái)產(chǎn)品具象化。以往的中臺(tái)大多是概念的植入，缺乏相對(duì)落地的產(chǎn)品去支撐，產(chǎn)品架構(gòu)和質(zhì)量無(wú)法得到保障，而類似于云計(jì)算的IPS分層法，中臺(tái)把抽象能力映射到邏輯層，每一個(gè)邏輯層都能具象到業(yè)務(wù)、產(chǎn)品及技術(shù)。這就讓市場(chǎng)、企業(yè)能夠快速和正確的了解為什么中臺(tái)不是IT，但也必須要重構(gòu)IT。

便于了企業(yè)開(kāi)展中臺(tái)的建設(shè)工作。把業(yè)務(wù)端作為中臺(tái)的抓手，讓企業(yè)直觀看到IT、企業(yè)組織、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的變化；底層的技術(shù)服務(wù)重構(gòu)了企業(yè)的IT環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了去煙囪；而最終企業(yè)是通過(guò)中間層的中臺(tái)引擎對(duì)業(yè)務(wù)、技術(shù)、組織架構(gòu)進(jìn)行了統(tǒng)一管理。由于分層的邏輯，使得企業(yè)在建設(shè)中臺(tái)時(shí)有了階段意識(shí)，且每一階段都有具體的實(shí)踐目標(biāo)，每一階段的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)最終結(jié)果是中臺(tái)項(xiàng)目的成功。這樣的分層始于業(yè)務(wù)，終于技術(shù)，對(duì)企業(yè)而言建設(shè)難度、風(fēng)險(xiǎn)大幅降低。

隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的迭代和進(jìn)化，中臺(tái)也是不斷迭代的，分層可以明確企業(yè)面對(duì)業(yè)務(wù)變動(dòng)時(shí)要迭代什么。這使得企業(yè)的迭代風(fēng)險(xiǎn)更低，讓整體中臺(tái)的可持續(xù)、可連續(xù)應(yīng)用性更強(qiáng)。

因此，中臺(tái)從架構(gòu)到成功預(yù)期，每一個(gè)企業(yè)因?yàn)樽陨響?zhàn)略和業(yè)務(wù)的不同，最終得到的中臺(tái)一定不盡相同。如果還有中臺(tái)服務(wù)商告訴你，建設(shè)中臺(tái)就是對(duì)IT做重構(gòu)，那一定是對(duì)中臺(tái)有什么非常深的誤解。

企業(yè)不可能完全照搬阿里中臺(tái)的模式，阿里是阿里，你只能是你。