提供更多的工具服務(wù),這其實是阿里和百度所擅長的,有能力賦予天貓精靈、小度音箱相應(yīng)的服務(wù)力。因為它們早已從連接人與貨、人與信息延伸至連接人與服務(wù),小程序就是它們連接服務(wù)的主要入口。

阿里方面,首先電商以及相應(yīng)的物流配送等基礎(chǔ)設(shè)施就是它的服務(wù)優(yōu)勢。美國OC&C咨詢公司在2018年的數(shù)據(jù)顯示,在美國有62%擁有智能音箱的人都有語音購物的經(jīng)歷,可在國內(nèi)恐怕鮮有人為之。當(dāng)然了,已經(jīng)熟悉了的購物習(xí)慣從智能手機(jī)轉(zhuǎn)移到智能音箱其實不太容易,但是極個別商品其實具備即時轉(zhuǎn)化的潛力。

從2020年支付寶改版開始,阿里在本地生活層面發(fā)力頗多。其實與本地生活相關(guān)的商品(例如農(nóng)產(chǎn)品)具備即時性消費(fèi)屬性強(qiáng)的特點(diǎn),可以適合于許多場景當(dāng)中,這就給智能音箱電商業(yè)務(wù)提供了機(jī)會。此外,支付寶本身具備強(qiáng)大的商業(yè)和生活服務(wù),例如共享出行、生活繳費(fèi)等,支付寶刷臉等快捷支付手段為快速交易提供便利,在促進(jìn)流量轉(zhuǎn)化方面具備相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施。

阿里龐大的布局決定了天貓精靈在聚合阿里系服務(wù)力方面會比較強(qiáng),但阿里系相關(guān)的競品是否能夠應(yīng)用這一入口目前還不得而知。我們以支付寶小程序為例,QuestMobile此前發(fā)布的一份報告顯示,支付寶小程序熱門領(lǐng)域應(yīng)用用戶規(guī)模前20名所屬公司有30%為阿里系,25%屬于阿里。剩下的可以猜出,想必還有一些阿里沒有涉足的領(lǐng)域。如此看來,天貓精靈或許在服務(wù)連接上或許也會主要為阿里自身以及阿里系企業(yè)導(dǎo)流。

百度方面,知識、信息是它最主要的標(biāo)簽,核心產(chǎn)品包括搜索、信息流、好看視頻等多元內(nèi)容平臺。其中好看視頻等流媒體可以在小度音箱屏幕上呈現(xiàn),或許有機(jī)會成為它拓展影響力的一個重要入口。因為現(xiàn)在不少人其實把有屏智能音箱當(dāng)做平板來用,沒事聽音樂、看視頻。而在服務(wù)層面,百度在移動互聯(lián)網(wǎng)時代沒有阿里多,不足之處顯而易見但好處也很明顯,那就是聚合的中立性。

百度音箱的服務(wù)想象力我們亦可拿小程序來類比。據(jù)公開資料顯示,百度智能小程序?qū)儆诎俣燃鞍俣认档恼急确謩e只有10%和6．7%。根據(jù)QuestMobile發(fā)布的報告顯示,百度小程序移動視頻和生活服務(wù)占比23．3%,汽車服務(wù)占比16．7%,移動購物和移動社交均占比10%。這些智能小程序的服務(wù)資源,可以豐富小度音箱連接的服務(wù)場景。

值得一提的是,去年在電商領(lǐng)域動作頻繁的百度也開始發(fā)力農(nóng)產(chǎn)品電商,原因或許同阿里類似。通過農(nóng)產(chǎn)品的特殊性來提高M(jìn)AU,然后再試著提高GMV。

農(nóng)產(chǎn)品電商是紅海也是藍(lán)海,稱其紅海是因為競爭激烈,說它藍(lán)海是因為市場大,且一直都存在被改造的機(jī)會。從這個維度來來看,以智能音箱為戰(zhàn)場,圍繞服務(wù)、社區(qū)生鮮,百度與阿里之間或許一戰(zhàn)在所難免。

未來,阿里、百度同智能硬件廠商之間更偏向合作關(guān)系,多中心下每個場景控制中心背后都有相聯(lián)系的周邊服務(wù)可以連接和拓展。參考小程序,阿里、百度通過自身資源和能力,圍繞智能音箱構(gòu)建出以服務(wù)與流量對接為核心的雙邊網(wǎng)絡(luò)。對于各類垂直細(xì)分的內(nèi)容或服務(wù),做的就是為其提供龐大的"公域流量池"供使用,加速商業(yè)轉(zhuǎn)化。

而相對于阿里百度連接服務(wù)的能力,小米的小愛同學(xué)或許只能圍繞場景生態(tài)做文章了,但所幸自身硬件生態(tài)足夠大。

在去年舉辦的MIDC大會上,小米宣布小愛同學(xué)5．0正式上線,小愛同學(xué)從語音助手正式升級為"智能生活助手",但看起來似乎還是服務(wù)于小米生態(tài)鏈的智能助理。因為小米的核心戰(zhàn)略就是"手機(jī)xAIoT",即以手機(jī)為核心,AIoT圍繞手機(jī)構(gòu)建智能生活。這樣的生態(tài)藍(lán)圖一旦搭建完成,小米對整個家庭IOT閉環(huán)生態(tài)的掌控力可能也是最強(qiáng)的。但是在連接人與服務(wù)層面,小米給人的印象似乎是沒有什么建樹。

從這個維度來看,在接下來小愛同學(xué)其實與天貓精靈、百度音箱形成一種錯位競爭關(guān)系。只不過小米硬件的"全家桶"特征,這或許也決定了它與其它智能硬件制造商成為直接的對手關(guān)系。

天貓精靈、百度音箱、小愛同學(xué),不同產(chǎn)品對應(yīng)的不同的企業(yè)基因。互聯(lián)網(wǎng)公司更擅長做生態(tài)連接,而硬件廠商更擅長做生態(tài)閉環(huán),一個開放,一個封閉,各有千秋。

未來,行業(yè)需要進(jìn)一步挖掘用戶的需求場景,加強(qiáng)智能音箱與各類場景的交匯和融合。在家庭以外,出行、車載等都有可挖掘的空間,這需要企業(yè)長期主義的產(chǎn)業(yè)格局以及持續(xù)的技術(shù)加持。連接服務(wù)需要互聯(lián)網(wǎng)公司,做硬件載體就得家電企業(yè),誰也取代不了誰。不同基因的企業(yè)既協(xié)同又博弈,這或許才是推動智能家居發(fā)展的矛盾動力。

科技自媒體劉志剛,訂閱號:互聯(lián)網(wǎng)江湖。轉(zhuǎn)載保留作者版權(quán)信息,違者必究。