為何從肝病切入慢病管理

醫(yī)聯(lián)創(chuàng)始于2014年6月，是國(guó)內(nèi)首批獲得正規(guī)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照的企業(yè)，目前平臺(tái)擁有全國(guó)超過(guò)80萬(wàn)實(shí)名認(rèn)證醫(yī)生和4．8萬(wàn)余名簽約醫(yī)生。

在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域，“得醫(yī)生者得天下”，強(qiáng)大的醫(yī)生資源是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)的一大核心競(jìng)爭(zhēng)力。醫(yī)聯(lián)切入慢病管理，正是從高粘性的醫(yī)生端入手，而不是患者端。值得一提的是，醫(yī)聯(lián)的創(chuàng)始人兼CEO王仕銳是醫(yī)學(xué)博士出身，深厚的醫(yī)學(xué)背景令王仕銳對(duì)行業(yè)的理解更透徹、市場(chǎng)反應(yīng)更敏銳。這些競(jìng)爭(zhēng)力讓醫(yī)聯(lián)聚攏了紅杉、騰訊、云鋒基金等豪華投資方。

“未來(lái)，醫(yī)療的院外市場(chǎng)一定會(huì)越來(lái)越繁榮，而在院外市場(chǎng)里，慢病管理會(huì)成為最重要的一塊蛋糕�！蓖跏虽J很早就預(yù)判到這一趨勢(shì)，與吉利德的合作則正式開(kāi)啟了醫(yī)聯(lián)在慢病領(lǐng)域的布局。

2017年，醫(yī)聯(lián)拿下了美國(guó)制藥巨頭吉利德在中國(guó)的戰(zhàn)略合作伙伴權(quán)益，由此開(kāi)始涉足肝病領(lǐng)域。吉利德是全球知名的制藥巨頭，2017年下半年，吉利德第一款丙肝新藥索華迪已在國(guó)內(nèi)經(jīng)獲批上市，重磅丙肝新藥丙通沙也即將在國(guó)內(nèi)拿到新藥批件，這時(shí)候，吉利德正尋求一個(gè)得力的合作伙伴，以讓丙肝新藥惠及國(guó)內(nèi)更多患者。彼時(shí)，國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)借助醫(yī)藥代表來(lái)推廣藥品的模式已逐步式微，新的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式正在探索中。

經(jīng)過(guò)超過(guò)多輪競(jìng)標(biāo)，醫(yī)聯(lián)擊敗了眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，最終成為吉利德的戰(zhàn)略合作伙伴。2018年12月29日，銀川醫(yī)聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為一位患者開(kāi)出了一張電子處方，這張?zhí)幏降乃幤肪褪羌�利德剛剛進(jìn)入中國(guó)的乙肝新藥——韋立得？（丙酚替諾福韋），這張?zhí)幏揭彩琼f立得？進(jìn)入中國(guó)后的首張電子處方。

經(jīng)過(guò)兩年多的耕耘，醫(yī)聯(lián)在肝病領(lǐng)域打通了從疾病篩查、醫(yī)生教育、患者管理、患者隨訪、電子處方、DTP配送到患者支付等諸多環(huán)節(jié)，跑出了單病種全過(guò)程管理的一個(gè)成功樣板。目前醫(yī)聯(lián)平臺(tái)上有6000余肝病醫(yī)生管理著約8萬(wàn)名肝病患者。

慢病管理的競(jìng)爭(zhēng)壁壘

2018年初，醫(yī)聯(lián)開(kāi)始專(zhuān)注布局以專(zhuān)科慢病管理作為特色的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院業(yè)務(wù)。2018年，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)也終于等來(lái)了政策的春風(fēng)。先是國(guó)務(wù)院發(fā)布了《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康”發(fā)展的意見(jiàn)》，此后國(guó)家衛(wèi)健委發(fā)布了《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法（試行）》、《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦法（試行）》、《遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)規(guī)范（試行）》三個(gè)文件。由此，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的定義和診療范圍進(jìn)一步明確，雖然監(jiān)管趨嚴(yán)，但行業(yè)由此進(jìn)入更加規(guī)范的發(fā)展軌道上。

按照政策規(guī)定，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療“只能復(fù)診，不能首診”，慢病管理領(lǐng)域迎來(lái)新機(jī)遇。慢病患者需要長(zhǎng)期復(fù)診、開(kāi)藥，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，這類(lèi)患者的復(fù)診效率得到提升，問(wèn)診和買(mǎi)藥都更加便捷，互聯(lián)網(wǎng)慢病管理平臺(tái)因而收獲了一批新用戶(hù)。

隨著醫(yī)聯(lián)跑通整個(gè)肝病慢病管理流程，醫(yī)聯(lián)開(kāi)始從肝病領(lǐng)域開(kāi)始向其他病種領(lǐng)域延伸，醫(yī)聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院現(xiàn)有專(zhuān)科包括了肝病、艾滋病、糖尿病、骨科、腫瘤等多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域。在慢病管理領(lǐng)域，醫(yī)聯(lián)已經(jīng)逐步建立起一定的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

醫(yī)聯(lián)主要做院后及院外管理，替醫(yī)院在院外管理慢病患者，提供患者隨訪、用藥提醒，病情監(jiān)控等服務(wù)。在醫(yī)聯(lián)平臺(tái)上，執(zhí)業(yè)醫(yī)生通過(guò)對(duì)慢病患者進(jìn)行復(fù)診隨診，由此建立了非常穩(wěn)固的醫(yī)患關(guān)系鏈。資料顯示，醫(yī)聯(lián)的患者留存率高達(dá)80％，這背后得益于醫(yī)聯(lián)建立的“線(xiàn)上AI工具＋線(xiàn)下經(jīng)紀(jì)人”的服務(wù)模式。目前，醫(yī)聯(lián)擁有300多名全職醫(yī)生經(jīng)紀(jì)人，150人的慢病醫(yī)學(xué)團(tuán)隊(duì)和研發(fā)團(tuán)隊(duì)以及超過(guò)200人的資深醫(yī)學(xué)專(zhuān)家。

現(xiàn)階段，醫(yī)聯(lián)已在慢病領(lǐng)域建立了一個(gè)高效、智能的平臺(tái)。在醫(yī)生端，通過(guò)AI輔助診斷、智能審方系統(tǒng)、智能隨訪庫(kù)、結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)分析等智能手段為醫(yī)生打造高效的慢病管理工具。在患者端，通過(guò)AI健康機(jī)器人、專(zhuān)屬健康社群、智能穿戴設(shè)備、智能用藥提醒等為患者提供全方位的慢病管理服務(wù)體系。

上述這些優(yōu)勢(shì)，使得醫(yī)聯(lián)在抗擊新冠肺炎疫情期間，也發(fā)揮了很大作用。疫情期間，醫(yī)聯(lián)第一時(shí)間開(kāi)展了線(xiàn)上免費(fèi)咨詢(xún)問(wèn)診平臺(tái)， 一面為有疑似肺炎癥狀的患者提供24h免費(fèi)醫(yī)學(xué)幫助與居家隔離指導(dǎo)及轉(zhuǎn)診就診建議，另一面聚焦慢病人群，關(guān)注慢病健康。

疫情期間，多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)業(yè)務(wù)量迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)。截至3月22日，醫(yī)聯(lián)注冊(cè)醫(yī)生數(shù)較疫情發(fā)生之前環(huán)比增長(zhǎng)784％，處方醫(yī)生數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)153％，注冊(cè)患者數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)372％。

毫無(wú)疑問(wèn)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療讓患者多了一種看病就醫(yī)模式的選擇，在疫情這樣的特殊時(shí)期，患者線(xiàn)上復(fù)診、買(mǎi)藥，避免前往醫(yī)院發(fā)生交叉感染，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的意義則更加凸顯。

隨著各地逐步試點(diǎn)將一部分互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)納入醫(yī)保，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療正在走進(jìn)更多普通人的生活。慢病管理2C的業(yè)務(wù)也將因?yàn)獒t(yī)保的助力，而迎來(lái)新的爆發(fā)。

不過(guò)，傳統(tǒng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)近兩年也在加碼布局互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療業(yè)務(wù)，他們?cè)诨颊呷褐杏懈鼜?qiáng)大的信任背書(shū)，也是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司不可回避的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。于患者而言，競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)必帶來(lái)更多的優(yōu)惠，更好的用戶(hù)體驗(yàn)。

現(xiàn)階段，乙肝、艾滋病、慢性腎病以及部分腫瘤等疾病從原來(lái)的“不治之癥”被重新定義為“可以調(diào)控、治療，甚至治愈的慢性病”。醫(yī)聯(lián)創(chuàng)始人兼CEO王仕銳表示，人類(lèi)已進(jìn)入了“帶病生存”的時(shí)代，病情控制與管理的好壞決定了患者生活的質(zhì)量甚至生存的尊嚴(yán)，“如何做好慢病管理將成為未來(lái)醫(yī)療領(lǐng)域最重要的命題”。