新技術(shù)＋舊產(chǎn)業(yè)融合加速，醫(yī)療賽道需要一場成本變革

互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)與醫(yī)療結(jié)合最深、最為成熟的，是保險業(yè)務(wù)。在海外已經(jīng)跑出了Oscar Health這樣的企業(yè)。在國內(nèi)，也有平安好醫(yī)生這樣的玩家在嘗試。不過，保險對早期互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的探索而言，只是一個行之有效的變現(xiàn)方式，要想用互聯(lián)網(wǎng)的方式改變醫(yī)療行業(yè)，需要深入到產(chǎn)業(yè)端。

醫(yī)療行業(yè)的本質(zhì)是什么？其實就是醫(yī)療資源的交易，而任何的資源交易都是有成本的，其中最大成本是信任成本。

比如你去買一個東西，怎么去保證你買到的是正品？在電商沒有興起的年代，靠的是市場監(jiān)管部門的監(jiān)督，而在如今的電商時代，因為有平臺作為第三方平臺的商譽以及一整套完善的平臺規(guī)則，把這個交易的成本降低了。

健康行業(yè)最大的成本其實就是信任成本，根源就在于老百姓覺得過看病難看病貴，本質(zhì)上是醫(yī)療資源供給的結(jié)構(gòu)性失衡，因此，如何高效的匹配供需，降本增效才是關(guān)鍵。

為醫(yī)療行業(yè)降本增效有兩種方式，一個是深入產(chǎn)業(yè)鏈，用技術(shù)革新促進行業(yè)效率提升。

比如，在藥物研發(fā)方面，通過AI、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)，降低要服務(wù)研發(fā)成本，從根源上嘗試降低醫(yī)療資源的成本。目前，業(yè)內(nèi)的玩家已經(jīng)在這些領(lǐng)域開始發(fā)力，比如，百度方面就成立了生物計算實驗室，希望通過AI、云計算技術(shù)，縮短新藥研發(fā)成本。阿里方面也在嘗試通過AI技術(shù)研發(fā)藥物。

深入產(chǎn)業(yè)鏈的好處在于，一方面打通藥物研發(fā)、生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)，真正降本增效，另一方面，也能建立起自身在大健領(lǐng)域的核心壁壘，形成行業(yè)競爭優(yōu)勢。

另一個則是在C端，降低患者的信任成本。

現(xiàn)在很多人生病無論大小，第一時間想到的就是去三甲醫(yī)院就診，其實就是出于對于社區(qū)醫(yī)院的天然的不信感。比如，在某些鄉(xiāng)村地區(qū)，相比三甲醫(yī)院的醫(yī)生，很多患者對鄉(xiāng)村衛(wèi)生室的醫(yī)生的醫(yī)囑更為重視，這因為村衛(wèi)生所的醫(yī)生都是熟人，有天然的信任感。

從這個角度來看，這可能意味著直播對于健康行業(yè)的價值還沒有完全釋放出來。

以前人們尋醫(yī)問藥主要是在線下，與醫(yī)生之間的互動頻率有限，帶來的結(jié)果是信息交換有限，醫(yī)患之間難以建立起信任。但直播的強互動性，使得醫(yī)患之間的能夠建立起基本的信任，進而降低信任成本。

百度萬象大會上，沈抖曾經(jīng)講過一個案例，一個看過健康直播的患者，在就醫(yī)時會對曾經(jīng)直播的醫(yī)生有一種自然而然的信賴感，這其實就是直播作為一種新技術(shù)對于解決醫(yī)患信任問題的直觀的作用。

無論是C端還是B端，無論是百度還是阿里和騰訊，巨頭們都希望能夠建立起全鏈路的互聯(lián)網(wǎng)健康生態(tài)，因為生態(tài)一旦建起來形成閉環(huán)之后，一是能夠降低生態(tài)內(nèi)部醫(yī)療資源的流通成本，二是在深度鏈接用戶之后，可以進一步降低就醫(yī)的信任成本，從而使得醫(yī)療資源供需匹配更加高效。

從2020年開始，無論是百度健康上線、阿里健康A(chǔ)pp更名，還是京東健康上市，巨頭們在健康領(lǐng)域布局的節(jié)奏在加快，于此同時，直播、AI、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)與醫(yī)療行業(yè)的融合也在不斷加速。在這個過程中，各家也都不斷打破自身的邊界，試圖建立起一種全新的生態(tài)和規(guī)則。

客觀上來看，雖然去年的疫情加速了整合健康行業(yè)的發(fā)展，但業(yè)內(nèi)的玩家們面臨的是更加激烈的競爭以及未來政策上的不確定性。

2017年，一份在網(wǎng)上流傳的一份《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法（試行）（征求意見稿）》使得彼時興起的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院陷入沉寂。如今行業(yè)再度回暖爆發(fā)，但監(jiān)管的影子始終如影隨行。

“醫(yī)療行業(yè)從來都不是一個完全市場化的行業(yè)”。某三甲醫(yī)院醫(yī)生對互聯(lián)網(wǎng)江湖表示：“醫(yī)療行業(yè)具有重要的民生意義，因此公立醫(yī)療機構(gòu)為主導(dǎo)的方向即便在長期內(nèi)也很難改變，（互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)）他們在做這一領(lǐng)域的同時，不僅需要從商業(yè)的角度出發(fā)，更需要從社會民生的角度去考慮。”

換言之，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療賽道的競爭，不僅僅取決于賽道內(nèi)玩家在技術(shù)、產(chǎn)業(yè)以及商業(yè)生態(tài)上的布局，也取決于BAT等行業(yè)玩家對于醫(yī)療本身所具有的社會意義的深層理解，而這恰恰是傳統(tǒng)意義上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不太擅長的領(lǐng)域。

或許，相比商業(yè)上的布局，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療賽道中的玩家對政策的研判和理解，有時更能成為市場競爭中的優(yōu)勢。

如今，大健康的風(fēng)已經(jīng)吹了起來，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療賽道的巨頭格局依舊未定，未來究竟如何，我們且行且看。