從“醫(yī)＋藥”到“醫(yī)＋藥＋險(xiǎn)”

觀察叮當(dāng)快藥的發(fā)展歷程，其業(yè)務(wù)也并非單純停留在快藥服務(wù)。

叮當(dāng)快藥當(dāng)前業(yè)務(wù)主要包括快藥、在線診療咨詢、慢性病與健康管理。相關(guān)業(yè)務(wù)表現(xiàn)并未單獨(dú)呈現(xiàn)在財(cái)務(wù)報(bào)表中，而是以醫(yī)藥及醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目綜合呈現(xiàn)。這也可能是與其在線診療業(yè)務(wù)、慢性病與健康管理業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模尚小有關(guān)。

在快藥方面，叮當(dāng)快藥通過(guò)組建橫跨14城302家智慧藥房網(wǎng)絡(luò)，以及提供24小時(shí)在線藥劑師，實(shí)現(xiàn)了在配送服務(wù)區(qū)域內(nèi)28分鐘內(nèi)將藥物送達(dá)。患者可以及時(shí)獲得處方藥、非處方藥及各類醫(yī)療產(chǎn)品。

慢性病與健康管理業(yè)務(wù)作為快藥和在線診療的補(bǔ)充存在。叮當(dāng)快藥提供了包括用藥與劑量指導(dǎo)、復(fù)診提醒、處方續(xù)簽，健康狀況信息反饋及醫(yī)療知識(shí)管理。目前主要專注于肝病、皮膚病、心血管病及糖尿病等慢病。叮當(dāng)快藥在幫助醫(yī)生實(shí)現(xiàn)對(duì)患者高效管理的同時(shí)，幫助用戶建立起了個(gè)人健康檔案，提升了患者用藥依從性，并實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)預(yù)測(cè)患者的醫(yī)療需求。

可以看到，使用快藥服務(wù)的用戶為其他業(yè)務(wù)提供了流量，促成用戶使用慢性病管理及DTP藥房相關(guān)服務(wù)。而使用其他服務(wù)的用戶，也可能成為快藥服務(wù)的潛在用戶。這一關(guān)系轉(zhuǎn)化通過(guò)數(shù)據(jù)得到了部分展現(xiàn)：2018年、2019年、2020年，使用在線診療收到處方后購(gòu)買產(chǎn)品及服務(wù)的用戶轉(zhuǎn)化率分別為51．4％、69．9％、68．8％。

然而，更為關(guān)鍵的探索或許隱藏在對(duì)未來(lái)的目標(biāo)規(guī)劃中。在招股書中，叮當(dāng)快藥提及，“其價(jià)值主張是通過(guò)提供的產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)，將其用戶、醫(yī)療專業(yè)人士、藥店、制藥公司、保險(xiǎn)公司和生態(tài)系統(tǒng)中的其他參與者聯(lián)系起來(lái)，創(chuàng)造充滿活力的生態(tài)系統(tǒng)�！�

叮當(dāng)快藥的業(yè)務(wù)協(xié)同圖

在6月8日完成新一輪2．2億美元融資時(shí)，叮當(dāng)快藥曾表示“借助本輪融資，叮當(dāng)快藥將推進(jìn)實(shí)施‘醫(yī)＋藥＋險(xiǎn)’的健康到家戰(zhàn)略，緊跟疫情常態(tài)化時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療醫(yī)藥服務(wù)新趨勢(shì)，通過(guò)不斷的產(chǎn)品迭代與技術(shù)創(chuàng)新，提供依托互聯(lián)網(wǎng)的多場(chǎng)景、一站式的問(wèn)診、購(gòu)藥、慢病管理、心理咨詢等醫(yī)療醫(yī)藥服務(wù)�！�

向著萬(wàn)億健康險(xiǎn)市場(chǎng)布局，構(gòu)建起完整的“醫(yī)＋藥＋險(xiǎn)”閉環(huán)生態(tài)，或許這才是叮當(dāng)快藥下一步的目標(biāo)所在。在招股書中，也可以看到其正在進(jìn)行的一些嘗試：
截至2021年3月31日，叮當(dāng)快藥已與9家保險(xiǎn)公司及再保險(xiǎn)公司合作，與4000多家制藥公司及藥品分銷公司有著合作。通過(guò)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)以及對(duì)數(shù)據(jù)的挖掘，叮當(dāng)快藥正在構(gòu)建用戶健康、醫(yī)藥及醫(yī)療大數(shù)據(jù)間的知識(shí)圖譜，進(jìn)一步為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療及醫(yī)藥保險(xiǎn)服務(wù)。
當(dāng)前來(lái)看，線上診療業(yè)務(wù)仍起到更好地指導(dǎo)用戶購(gòu)藥的作用，更大的價(jià)值挖掘仍需時(shí)日。叮當(dāng)快藥在“醫(yī)＋藥”模式逐漸清晰的情形下，隨著醫(yī)藥交易規(guī)模的擴(kuò)大以及產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)據(jù)化程度的加深，“醫(yī)＋藥＋險(xiǎn)”的路徑也會(huì)相對(duì)清晰化。但是如何布局，如何在同類布局“醫(yī)＋藥＋險(xiǎn)”閉環(huán)生態(tài)的企業(yè)中，找到屬于自己的核心競(jìng)爭(zhēng)壁壘，仍是一大挑戰(zhàn)。

萬(wàn)億數(shù)字大健康市場(chǎng)，叮當(dāng)快藥落足何處？

根據(jù)弗若斯特沙利文報(bào)告顯示，中國(guó)數(shù)字大健康市場(chǎng)的整體市場(chǎng)規(guī)模（數(shù)字大健康市場(chǎng)，包括數(shù)字零售藥房市場(chǎng)、在線咨詢、線上消費(fèi)者醫(yī)療及健康信息基數(shù)基礎(chǔ)設(shè)施等）在2019年達(dá)到2181億元，預(yù)期在2030年將達(dá)到4．2萬(wàn)億元，復(fù)合年增長(zhǎng)率為30．9％。而在這一市場(chǎng)中，數(shù)字零售藥房占據(jù)著最大比例及交易量，在2019年成交額已經(jīng)超過(guò)1117億元，并預(yù)期將在2030年達(dá)到人民幣1．3萬(wàn)億元。這也是叮當(dāng)快藥的重心所在。

隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)的持續(xù)增長(zhǎng)，對(duì)便捷醫(yī)療服務(wù)的訴求；以及物聯(lián)網(wǎng)及5G技術(shù)的普及改變著監(jiān)測(cè)、預(yù)防、診斷及術(shù)后護(hù)理，推動(dòng)著創(chuàng)新健康管理方法出現(xiàn)；政策的支持等均在推動(dòng)者數(shù)字大健康行業(yè)的發(fā)展。

根據(jù)招股書，數(shù)字藥房業(yè)務(wù)包含醫(yī)藥電子商務(wù)（即醫(yī)藥電商）與即時(shí)到家數(shù)字藥房業(yè)務(wù)。兩者不同區(qū)別在于即時(shí)到家數(shù)字藥房，擁有線下智慧藥房，能夠真正實(shí)現(xiàn)即時(shí)到家，同時(shí)具備更高的存貨效率。而叮當(dāng)快藥目前占據(jù)市場(chǎng)份額則達(dá)到8．5％，是即時(shí)到家數(shù)字藥房的最大參與者。

在在線診療市場(chǎng)方面，預(yù)期2030年將達(dá)到4068億元的市場(chǎng)規(guī)模。此外，中國(guó)慢性病咨詢市場(chǎng)的規(guī)模預(yù)期將在未來(lái)10年大幅增長(zhǎng)，2030年有望超過(guò)人民幣1．5萬(wàn)億元。

叮當(dāng)快藥當(dāng)前在數(shù)字大健康領(lǐng)域的數(shù)字藥房、在線診療、慢性病及健康管理等方面都有所布局。從數(shù)字大健康整體發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，這一領(lǐng)域的未來(lái)?yè)碛芯薮蟮南胂罂臻g。

過(guò)去，叮當(dāng)快藥依托強(qiáng)大的融資能力、背靠豐厚的藥企資源以及線上線下資源整合能力走到今天。我們有理由相信其在發(fā)展前景更為利好的市場(chǎng)中亦能夠展現(xiàn)自身的優(yōu)勢(shì)。未來(lái)，叮當(dāng)快藥又將如何構(gòu)建起“醫(yī)＋藥＋險(xiǎn)”閉環(huán)生態(tài)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)價(jià)值增長(zhǎng)？這也是全行業(yè)在面臨的課題。

作者：鐘慶宏