互聯(lián)網醫(yī)療江湖風波再起。

這半年來，以字節(jié)跳動、快手、拼多多、美團為代表的各大互聯(lián)網巨頭動作頻頻，紛紛加碼互聯(lián)網醫(yī)療。目前披露的大事就有：

字節(jié)跳動掛牌“小荷門診”，旗下的小荷醫(yī)療已上線醫(yī)學美容服務品牌“小荷醫(yī)美”，并在加速和多家醫(yī)院進行病灶檢查方向上的合作，進而打造自有醫(yī)療項目“小荷早篩”；

快手確定全新綜合類醫(yī)療項目品牌“小愉”和“輕蟬”，并在線下成立了廣州依爾綜合門診部有限公司，其關聯(lián)公司也已新增“第三類醫(yī)療器械經營”；

拼多多正在打造“多多健康”APP，目前已完成官網備案，經營范圍涉及互聯(lián)網醫(yī)院等相關服務；

美團繼年初推出了“百壽健康網”后，近期計劃推進主攻線下市場的醫(yī)美服務，或以門診部的形式首先在成都開展。

可以發(fā)現(xiàn)，各大巨頭都在已經布局的相關互聯(lián)網醫(yī)療服務上向更加多元的方向上延伸：字節(jié)跳動增加細分品類，快手和拼多多欲將互聯(lián)網醫(yī)療服務獨立出來，美團則通過線上與線下的聯(lián)動持續(xù)深耕醫(yī)美服務。盡管各家具體業(yè)務布局上有一些差異，但共同的核心邏輯是一致的：持續(xù)看好互聯(lián)網醫(yī)療，并真金白銀押注。

眾所周知，巨頭入局醫(yī)療健康賽道已不是新鮮事。近年來，阿里、騰訊、京東、平安、百度等巨頭都在醫(yī)療健康領域攪起了不小的動靜：阿里健康上市已7年，截止今年4月，醫(yī)藥電商活躍消費者超2．8億；騰訊除了自己搭建智慧醫(yī)療等體系外，還通過投資方式覆蓋了零售藥店、醫(yī)療信息化、基因治療、基因測序等多個領域；京東健康去年年底上市大漲超40％，目前市值逾3000億港元；平安健康去年實現(xiàn)總收入68．66億元，同比增長35．5％，在醫(yī)藥險閉環(huán)方面有不錯進展；百度健康持續(xù)完善“互聯(lián)網＋健康”服務鏈條，在健康科普、醫(yī)藥電商、互聯(lián)網醫(yī)院建設方面不斷發(fā)力。

有“前輩”的經驗在前，重金投入的巨頭們，能玩轉互聯(lián)網醫(yī)療嗎？

字節(jié)跳動先行，“小荷醫(yī)療”已初具規(guī)模

盡管在后入場的巨頭當中，字節(jié)跳動并不是第一個試水醫(yī)療健康的，但卻是目前在產品形態(tài)和業(yè)務廣度上跑得最快的。

去年年底，字節(jié)跳動推出了獨立品牌“小荷醫(yī)療”，并上線了“小荷”APP。該產品形態(tài)是典型的綜合類互聯(lián)網醫(yī)療產品，經過這半年多的打磨，目前涵蓋了“快速問醫(yī)生”、“小荷醫(yī)典”、“患者社區(qū)”、“在線購藥”、“腸癌篩查”、“疫苗預約”、“疾病自測”等多個模塊。

（圖片制作：動脈網）

從界面上看，“小荷”APP與醫(yī)鹿（原“阿里健康”）、平安健康（原“平安好醫(yī)生”）、京東健康、春雨醫(yī)生等APP在功能上十分相似。

具體到運營上，“小荷”APP目前已經積累了一定數據。比如在下載量方面，根據七麥數據的監(jiān)測，“小荷”APP今年1季度在iPhone平臺上的下載量處在歷史高位，最高單日下載量達到4892次，而近一個月日均下載量為1536次，從上線到目前已累計有21萬次下載量。

（圖片來源：七麥數據）

以阿里健康的“醫(yī)鹿”APP作為對比，七麥數據監(jiān)測顯示，“醫(yī)鹿”APP在iPhone平臺上近一個月的日均下載量為8394次，約為“小荷”APP的5．5倍。也就是說，“小荷”APP在追趕頭部互聯(lián)網醫(yī)療APP的過程中，已經取得一定成績，但仍有不小差距。

回到業(yè)務方向看，“小荷醫(yī)療”整體業(yè)務主要可以歸納為“醫(yī)療服務”、“患者社區(qū)”、“用戶工具”三大板塊。下面根據這三大板塊細化分析。

首先，“醫(yī)療服務”板塊包含了近期上線的“甄選醫(yī)美”，以及“在線問診”、“醫(yī)藥電商”、“疫苗預約”、“癌癥篩查”、“臨床招募”六個部分。

從互聯(lián)網醫(yī)療的發(fā)展經驗來看，“醫(yī)療服務”部分業(yè)務是字節(jié)跳動能否在醫(yī)療健康領域跑通盈利模式的關鍵所在：在線問診能夠進行醫(yī)患資源的連接，并了解患者訴求，在此基礎上，平臺便可通過售賣產品、服務實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)。其中，藥品是目前醫(yī)療服務場景中附加值最高的產品。

而“疫苗預約”、“癌癥篩查”、“臨床招募”這三個部分的服務更多的作用則是為用戶提供更多元的選擇，以增加APP的使用頻率和提高用戶黏性。另外，隨著后續(xù)APP端的流量增加到一定量級，這三類的服務將為字節(jié)跳動打開更多商業(yè)化空間，比如跟藥企之間合作，進行新藥數字化營銷，以及為體檢機構導流等。

再者，“患者社區(qū)”板塊方面，字節(jié)跳動上線了“經驗圈”，用戶可在“小荷”APP上上傳并分享疾病治療經驗。目前“經驗圈”包含了11個大類，近300個小類的疾病圈子。

根據“小荷”APP的數據顯示，腫瘤類相關疾病的分享內容最多，觀看次數也最高。以乳腺癌為例，該疾病已經有436篇經驗，觀看人數達到了23．2萬人。

有意思的是，點開某一類疾病的圈子后，在頁面的頂部會出現(xiàn)該類疾病的科普內容，且標注為“小荷醫(yī)典”提供。這里需要提及的是，“小荷醫(yī)典”是由去年字節(jié)跳動豪擲5億元全資收購的“百科名醫(yī)”升級而來。官方披露的數據顯示，“小荷醫(yī)典”已有健康科普詞條超3．2萬多條。

不難發(fā)現(xiàn)，在需求端方面，為了吸引到更多用戶，字節(jié)跳動圍繞以疾病為圈層的醫(yī)患互動社區(qū)進行了布局，通過經驗分享的內容增加情感粘度，并配以健康科普，從而達到留住用戶，增加依賴度的目的。

另外，“用戶工具”板塊方面，“小荷”APP上線了“疾病自測”、“病情記錄”、“能不能吃”、“經期助手”等實用小功能。從演變的情況看，在“小荷”APP剛上線時，該板塊放置在首頁醒目位置，現(xiàn)在大多功能都已經較為隱蔽，表明字節(jié)跳動目前對該類功能還未有清晰的定位。但從某一種層面說，隨著未來用戶數的擴增，“用戶工具”板塊或許能獨立出去，畢竟健康管理市場也是互聯(lián)網醫(yī)療熱衷的領域。

最后，線下診療服務方面，字節(jié)去年申請的“松果門診”近期正式掛牌“小荷門診”，且已正式運營。在“小荷”APP平臺上可以看到，小荷門診推出了“明眸皓齒”項目，包括口腔科潔牙和眼科檢查等相關醫(yī)療服務。從這點看，字節(jié)在構建線上線下服務閉環(huán)方面邁出了實質性一步，但盈利能力尚待考驗。