行業(yè)觀察 《車(chē)評(píng)社》第322篇文章

前言：用“禍不單行”來(lái)形容最近的豐田，再合適不過(guò)了。

據(jù)外媒報(bào)道，3月22日，豐田汽車(chē)位于日本豐田市高岡的組裝廠內(nèi)又有一名員工確診新冠肺炎，然而距離第一名員工確診僅僅過(guò)了不到一周的時(shí)間。

據(jù)悉，該名員工與第一名確診員工在同一條生產(chǎn)線上進(jìn)行面對(duì)面工作。

員工感染新冠病毒 生產(chǎn)線停產(chǎn)

最新的檢測(cè)結(jié)果公布之后，豐田公司要求更多員工回家隔離，截至目前在家進(jìn)行自我隔離的豐田員工數(shù)量達(dá)到了33人，豐田將暫停其位于日本豐田市高岡組裝廠內(nèi)的一條生產(chǎn)線。

此外，據(jù)日本共同社報(bào)道，豐田汽車(chē)公司23日宣布，由于新冠病毒疫情的蔓延導(dǎo)致全球訂單減少，日本國(guó)內(nèi)5家工廠7條生產(chǎn)線將從4月3日起停產(chǎn)一段時(shí)間。

“機(jī)油門(mén)”事件持續(xù)發(fā)酵

一波未平一波又起，這邊工廠員工接連感染致新冠病毒、工廠停產(chǎn)，那邊“機(jī)油門(mén)”事件持續(xù)發(fā)酵，隨時(shí)間推移愈演愈烈。

豐田汽車(chē)機(jī)油增多、乳化的問(wèn)題最早是一位購(gòu)買(mǎi)了2020款豐田RAV4榮放混動(dòng)雙擎四驅(qū)頂配的車(chē)主爆料的，3月1日該車(chē)主提車(chē)僅行駛了18km，就出現(xiàn)了機(jī)油乳化和增多的情況。

于是，該車(chē)主來(lái)到4S店維權(quán)并提出退車(chē)換車(chē)的要求，但遭到了店方拒絕。

然而，這并不是RAV4榮放第一次出現(xiàn)機(jī)油乳化問(wèn)題，通過(guò)查詢(xún)第三方投訴網(wǎng)站，車(chē)評(píng)社發(fā)現(xiàn)投訴RAV4榮放的問(wèn)題大多集中在機(jī)油乳化、增多、異響等方面，這說(shuō)明豐田RAV4的機(jī)油乳化現(xiàn)象并非個(gè)例。

事實(shí)上，豐田機(jī)油乳化的情況并非局限于親民車(chē)型，豐田旗下高端豪華品牌雷克薩斯也緊隨其后爆出機(jī)油乳化問(wèn)題。

截止到目前為止，豐田被爆出現(xiàn)機(jī)油增多，機(jī)油增多、乳化現(xiàn)象的車(chē)型有：一汽豐田的亞洲龍和新一代RAV4榮放、廣汽豐田的凱美瑞以及雷克薩斯的ES300h等車(chē)型。

“機(jī)油增多”的危害

一種情況是汽油進(jìn)去了，由于豐田的發(fā)動(dòng)機(jī)采用的是缸內(nèi)直噴技術(shù)，且是雙噴射。汽油噴到氣缸內(nèi)，正常情況下應(yīng)該充分燃燒，排盡廢氣。

但在低溫環(huán)境下，如果沒(méi)有熱車(chē)，且長(zhǎng)期短途駕駛，發(fā)動(dòng)機(jī)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到工作溫度，燃油噴射到氣缸內(nèi)，一部分燃燒了，一部分卻掛在了缸壁上，就形成了“濕壁現(xiàn)象”。

隨著活塞環(huán)刮油效應(yīng)進(jìn)入到油底殼，久而久之，機(jī)油和它混在一起，就形成了乳化現(xiàn)象。

另一種情況是水進(jìn)去了，由于發(fā)動(dòng)機(jī)停止運(yùn)轉(zhuǎn)之后，PCV控制閥關(guān)閉，曲軸箱強(qiáng)制通風(fēng)系統(tǒng)停止循環(huán)，發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)的水溫在高溫的作用下上升到腔室上方。這時(shí)候，遇到氣門(mén)室罩內(nèi)外的冷空氣作用，凝結(jié)成水珠，與油氣混合成黃白色的乳狀混合物。

然而，不管是哪種情況，機(jī)油乳化現(xiàn)象都會(huì)對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)造成輕則大修、重則報(bào)廢的嚴(yán)重影響，事實(shí)上機(jī)油乳化會(huì)降低機(jī)油潤(rùn)滑性能，導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)磨損加劇，使用壽命大打折扣，甚至引起拉缸，最壞的結(jié)果則是發(fā)動(dòng)機(jī)報(bào)廢。

耐人尋味的是被“機(jī)油門(mén)”推到風(fēng)口浪尖的豐田汽車(chē)，卻“積極回應(yīng)”各界質(zhì)疑，對(duì)外宣稱(chēng) “我們認(rèn)為上述現(xiàn)象不是品質(zhì)問(wèn)題”以及“廣大車(chē)主所反映的情況不會(huì)影響發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油的潤(rùn)滑性能，也不會(huì)對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)的性能造成影響�！辈⒃�315當(dāng)天對(duì)各大網(wǎng)站相關(guān)負(fù)面新聞進(jìn)行刪除，目前在瀏覽器(如百度)搜索豐田汽車(chē)看不到任何一篇負(fù)面報(bào)道。

對(duì)內(nèi)則發(fā)送內(nèi)部郵件，以Q&A的形式解釋了機(jī)油增多及乳化的現(xiàn)象，以“基本方針”統(tǒng)一培訓(xùn)員工向顧客解釋機(jī)油增多現(xiàn)象并非品質(zhì)問(wèn)題，至于是否召回則是只字未提。

豐田也玩“雙標(biāo)”

然而值得注意的是，今年2月份，豐田汽車(chē)北美公司召回大約5.2萬(wàn)輛汽車(chē)。

此次召回的車(chē)型包括2020年款的豐田Avalon(亞洲龍)混動(dòng)、凱美瑞、凱美瑞混動(dòng)力、雷克薩斯ES 300h、豐田RAV4和RAV4混動(dòng)。

上述召回的車(chē)型與這次豐田在中國(guó)爆出機(jī)油增多及機(jī)油乳化現(xiàn)象的車(chē)型相差無(wú)幾，因此國(guó)內(nèi)消費(fèi)者不禁質(zhì)疑豐田中國(guó)是否也會(huì)召回?

對(duì)此，豐田中國(guó)相關(guān)負(fù)責(zé)人則回應(yīng)，在華出現(xiàn)的機(jī)油增多等問(wèn)題與美國(guó)召回車(chē)輛的原因完全不同。

對(duì)于一系列“官方回應(yīng)”，真正“買(mǎi)賬”的消費(fèi)者委實(shí)不多。

一方面，“不是品質(zhì)問(wèn)題”、“不影響使用”的回應(yīng);另一方面，有車(chē)主反映，在4S店在進(jìn)行維保時(shí)，售后人員會(huì)主動(dòng)減少機(jī)油的加注，進(jìn)而使得車(chē)輛在行駛后機(jī)油量“不會(huì)升高至F線以上”。

如果說(shuō)事出有因，尚有情有可原的余地，但豐田汽車(chē)在事發(fā)之后的一系列“神操作”屬實(shí)讓各界大跌眼鏡。

△豐田汽車(chē)社長(zhǎng) 豐田章男

寫(xiě)在最后：

此前，中國(guó)汽車(chē)工業(yè)協(xié)會(huì)副總工程師許海東表示，豐田這類(lèi)大品牌一般不太會(huì)出現(xiàn)大問(wèn)題，有嚴(yán)格的試驗(yàn)、驗(yàn)證、檢驗(yàn)等一系列的流程;如果大面積出現(xiàn)問(wèn)題，將會(huì)進(jìn)行召回。

而不少業(yè)內(nèi)人士也表示，當(dāng)下并不是購(gòu)買(mǎi)豐田汽車(chē)的好時(shí)機(jī)，建議消費(fèi)者多觀望。

目前來(lái)看，豐田除了上述回復(fù)外，有點(diǎn)死豬不怕開(kāi)水燙的意思，一口咬定機(jī)油增多、乳化并非車(chē)子品質(zhì)問(wèn)題。

但是可以肯定的是，豐田“機(jī)油門(mén)”事件仍在發(fā)酵，眾多豐田車(chē)主的心情是已經(jīng)極度煩躁。

截止發(fā)稿，一位遼寧丹東的豐田(RAV4雙擎精英版)車(chē)主，因車(chē)子出現(xiàn)機(jī)油增多的現(xiàn)象，向車(chē)評(píng)社發(fā)來(lái)了求助。

————end！————