央視315晚會點(diǎn)名長安福特！官方致歉：免費(fèi)維修
2021-03-16 09:54
快科技
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央視315晚會上，長安福特被點(diǎn)名，起因是部分產(chǎn)品搭載的干式雙離合變速箱進(jìn)水生銹問題。
對此，長安福特官方迅速回應(yīng)，發(fā)表了一份道歉聲明。
長安福特在聲明中表示，對于此問題給消費(fèi)者使用和體驗(yàn)造成的困擾與不便，深表歉意，鄭重承諾對于存在問題的變速箱，提供免費(fèi)維修服務(wù)，確保客戶滿意。
長安福特稱，會繼續(xù)努力持續(xù)提升服務(wù)體系和管理，并將及時(shí)通報(bào)此問題解決進(jìn)展。
根據(jù)央視報(bào)道，早在2020年3月份，長安福特就發(fā)現(xiàn)了問題所在，但僅僅是內(nèi)部通告4S店，并未主動告知車主，而且明明是設(shè)計(jì)缺陷，各地的4S店卻不約而同把責(zé)任全推到了車主身上。
比如王先生，4S店始終認(rèn)為導(dǎo)致變速箱進(jìn)水的原因是使用不當(dāng)，而且過了質(zhì)保期，16000多元的維修費(fèi)用需要車主承擔(dān)。
再比如陳先生，被迫花費(fèi)7200元維修變速箱，但僅時(shí)隔一年同樣的變速箱異響、失去動力故障再次出現(xiàn)。
作者：上方文Q來源：快科技
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