沃爾沃如何為用戶算好維修賬,讓維修成本大幅下降?
汽車作為耐用消費(fèi)品,初始購(gòu)置成本和后續(xù)的使用維修費(fèi)用都是一筆大額支出,與車主的日常生活息息相關(guān)。
衡量一個(gè)品牌或者一款車的維修成本,有一個(gè)汽車零整比系數(shù)。所謂“零整比”,指一輛整車所有配件價(jià)格總和與整車銷售價(jià)格的比值。配件價(jià)格的高低直接決定了維修成本的高低,即便同一款新車價(jià)位相同,但如果消費(fèi)者購(gòu)買了零整比系數(shù)較高的車型,就意味著后續(xù)使用過(guò)程中可能需要支付相對(duì)更高的維修費(fèi)用。所以零整比也成了很多消費(fèi)者購(gòu)車的重要參考依據(jù)。
最近,有關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)布了最新一期汽車零整比數(shù)據(jù)研究報(bào)告。報(bào)告顯示,沃爾沃零整比系數(shù)大幅下降,其中旗艦豪華車型S90降幅最為明顯,今年首次入榜的XC60也取得了同級(jí)最低零整比的優(yōu)異成績(jī)。
零整比系數(shù)大幅下降,說(shuō)明沃爾沃維修成本大幅下降,打破了一直以來(lái)豪華汽車品牌維修費(fèi)用居高不下的魔咒,更為國(guó)內(nèi)上百萬(wàn)沃爾沃車主在用車方面帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的好處。
豪華品牌汽車沃爾沃降幅最大
2014年4月起,中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)和中國(guó)汽車維修協(xié)會(huì)開(kāi)始對(duì)汽車零整比數(shù)據(jù)進(jìn)行研究,并定期發(fā)布研究報(bào)告。今年已經(jīng)是第12期。
6月2日,中保研汽車技術(shù)研究院(下稱中保研)發(fā)布《第12期汽車零整比數(shù)據(jù)研究報(bào)告》。在總體零整比系數(shù)上升的情況下,沃爾沃成為豪華品牌汽車中零整比系數(shù)降幅最大的品牌。
中保研報(bào)告指出,本期“汽車零整比100指數(shù)”和“常用配件負(fù)擔(dān)100指數(shù)”上漲明顯!捌嚵阏100指數(shù)”為350.93%,較上期增加了13.96個(gè)百分點(diǎn);“常用配件負(fù)擔(dān)100指數(shù)”為17.31,較上期增加了1.15。報(bào)告指出,30萬(wàn)元至50萬(wàn)元車型的汽車零整比最高。這些車型基本上都是豪華品牌, 共有12款,涉及沃爾沃的分別是XC60和S90。
中汽研報(bào)告顯示,沃爾沃旗艦車型S90零整比系數(shù)比上期下降123.55個(gè)百分點(diǎn)(21.35%),為455.20%。低于同級(jí)別車型雷克薩斯ES車型的650.24%,奔馳E級(jí)的605.18%,寶馬5系的523.11%。沃爾沃主力車型XC60零整比系數(shù)為466.60%,低于同級(jí)別寶馬X3的700.72%,奔馳GLC級(jí)的614.69%,奧迪Q5L的479.20%,為同級(jí)別車型中最低。
在常用配件方面,沃爾沃也明顯低于同級(jí)豪華品牌汽車。中保研報(bào)告顯示,沃爾沃S90常用配件負(fù)擔(dān)指數(shù)從24.93降至21.55,直降13.56%,低于奔馳E 級(jí)的29.04,雷克薩斯ES的25.72,寶馬5系的21.77。沃爾沃XC60常用配件負(fù)擔(dān)指數(shù)為20.07,遠(yuǎn)低于同級(jí)別車型奔馳GLC的27.77,寶馬X3的27.27以及奧迪Q5L的26.72。
沃爾沃讓消費(fèi)者買得起用得起
為了解決豪華品牌汽車修車貴,讓消費(fèi)者買得起用得起,過(guò)去幾年,沃爾沃推出全新服務(wù)理念、更多質(zhì)保政策、不斷優(yōu)化零配件價(jià)格。
自2019年以來(lái),沃爾沃對(duì)12.3萬(wàn)多個(gè)零件予以降價(jià),涉及近1000多個(gè)產(chǎn)品種類,平均降幅超過(guò)20%,其中不乏電瓶、火花塞、剎車片等更換頻率較高的零件。超過(guò)1.1萬(wàn)個(gè)零件降幅超過(guò)50%。
剎車系統(tǒng)的剎車總泵和剎車卡鉗,降價(jià)幅度超過(guò)45%,真空助力泵、剎車油、剎車盤、剎車片 機(jī)油、機(jī)濾、空濾、蓄電池、輪胎等都有較大幅度價(jià)格下調(diào)。通過(guò)不斷優(yōu)化零配件價(jià)格,進(jìn)一步改善了用戶體驗(yàn)和用車成本。
中保研報(bào)告指出,100款樣本車型中18項(xiàng)常用配件價(jià)格之和與2019年3月相比,上漲的有71個(gè)車型。沃爾沃是少數(shù)下降的車型。
為了滿足車主的用車需要,沃爾沃還推出“讓安全,更周全”的售后服務(wù)理念,以及包括零件終身保、預(yù)約快速養(yǎng)、免費(fèi)取送車、超長(zhǎng)時(shí)營(yíng)業(yè)、尊享代步車、全天候守護(hù)在內(nèi)的六大服務(wù)承諾滿足用戶需要,讓沃爾沃車主享受到更多的便利。
隨著產(chǎn)品線不斷豐富、品牌服務(wù)理念不斷完善,以及用車成本不斷下降,沃爾沃的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力穩(wěn)步提升。過(guò)去兩年,沃爾沃在華銷量連創(chuàng)新高。剛剛過(guò)去的5月份,沃爾沃在中國(guó)大陸的單月銷量達(dá)到16873輛,創(chuàng)歷史同期新高,連續(xù)14個(gè)月實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長(zhǎng)。今年1至5月,沃爾沃中國(guó)大陸銷量達(dá)78434輛,同比增長(zhǎng)55.3%。
為保持增量,沃爾沃不斷提升消費(fèi)者用車全生命周期的服務(wù)體驗(yàn), 無(wú)論是維修成本,還是產(chǎn)品和售后服務(wù),沃爾沃一直在不斷為用戶算好每一筆賬。零整比的大幅降低,不但幫用戶撐起了“面子”和“里子”,還幫用戶捂住了“錢袋子”。作為消費(fèi)者購(gòu)車的重要參考因素之一,零整比也對(duì)整個(gè)汽車產(chǎn)業(yè)及相關(guān)行業(yè)具有深遠(yuǎn)影響。
汽車零整比系數(shù)的公布,有助于揭示汽車產(chǎn)業(yè)鏈定價(jià)過(guò)程中前端與后端一些矛盾的定價(jià)現(xiàn)象,讓車主可以更為清楚地了解更換零部件的維修價(jià)格和整車價(jià)格的關(guān)聯(lián),讓維修價(jià)格更透明,進(jìn)而了解各品牌、各車型之間維修成本的差異,更大程度地提升消費(fèi)者的選擇權(quán)和知情權(quán)。同時(shí),零整比系數(shù)的公布也為汽車保險(xiǎn)、汽車維修兩個(gè)行業(yè)健康發(fā)展提供了重要的科學(xué)依據(jù)。(完)
本文同步刊載于中國(guó)汽車趨勢(shì)網(wǎng)
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