在這個新的團隊機制下，一個品牌醫(yī)生作為團隊領銜專家，可以把醫(yī)生助理、下級大夫、護士、康復師拉進來，組成一個綜合服務的醫(yī)生團隊來服務患者。

領銜專家定期線上查房，做出關鍵決策，整體把控醫(yī)療質量。助理協助完成問診，下級大夫進行日常回復，護士做日常護理指導，康復師、營養(yǎng)師、技師都囊括進來處理各自的專業(yè)問題。

“從服務關系上來說，這個其實已經是一個醫(yī)生集團的雛形了，它其實就是一個醫(yī)生帶著一個團隊，一起向外提供服務�！�

有了團隊工作機制之后，品牌醫(yī)生服務患者的能力將會大增，接納的患者數量可以倍增甚至高出一個數量級，并且在這個更大的患者群體中，服務滿意度還可以保持在很高水平。

王航告訴《多肽鏈》：“對于很多品牌醫(yī)生來說，當務之急是組建團隊，團隊成員間的磨合、梳理線上線下服務流程。2019年我們會聘請經濟、管理、市場方面的專家們幫大家拓寬視野、升級這些意識。我們會打磨線上醫(yī)務管理標準，幫醫(yī)生團隊更安全地線上執(zhí)業(yè)�！�

互聯網將成第一接診入口

在王航看來，互聯網將超越線下門診，成為真正的第一接診入口。

對于一個品牌醫(yī)生來說，當他借助團隊工作模式能獲得了更大的接診能力、更好的患者口碑。

網上慕名而來、基層醫(yī)生通過互聯網精準轉診來的新患者、線下就診過的患者回到網上復診、網上的老病人繼續(xù)追隨尋求長期服務，這四股力量將構成網上接診入口，接收患者數量必將穩(wěn)步擴大，并且勢不可擋。

一個配合流暢的醫(yī)生團隊，可以由醫(yī)生助理或初級醫(yī)生專門負責問診、整理患者病歷，然后轉給接診醫(yī)生初步診斷、領銜專家每日定時線上查房、給出治療方案。高效便捷的線上服務，將成為醫(yī)生工作的常態(tài)。

目前，通過在銀川注冊互聯網醫(yī)院，好大夫有一萬多名線上醫(yī)生在銀川備案，擁有了線上的處方權�；ヂ摼W醫(yī)院前所未有地進入到了“診中”環(huán)節(jié)，原來的咨詢服務就可以名正言順地被稱為“診斷”。

有了線上復診業(yè)務和處方權，醫(yī)生可以利用專業(yè)能力在業(yè)余時間建立線上診所，這其實是未來獨立執(zhí)業(yè)的重要形式。

王航描述了未來的醫(yī)療場景：線下就診后上網報到的病人納入診后管理系統，在系統設定的流程中開始規(guī)范管理；線上的患者教育課程自動啟動，循序漸進地提升患者對疾病的認識。來復診的患者，病情可控的情況下可以直接開出復診處方，由藥店把藥配送到患者手中。如果需要臨床用藥之外的輔助藥物、康復器材，可以在團隊的線上店鋪直接配齊，這些都是由醫(yī)生親自挑選的。

“體驗過這種便捷的患者，誰還想去醫(yī)院擠？”王航反問。

當線上患者首診或需要化驗、檢查時，醫(yī)生團隊就會在線上開出了電子檢查單，并通知患者已經幫他做好了一家線下機構的檢查預約，這家機構可以是團隊自己開的一個診所、或團隊集體執(zhí)業(yè)的一家私立醫(yī)院，也有可能是團隊認可的一個家庭醫(yī)生所在的機構。

當患者到達的時候，所有的準備都做好了，不需要掛號開單子、不需要再問診、去了就查，查完就走，報告單自動上傳到網上醫(yī)生團隊的系統里。

根據檢查結果，團隊給患者的處方隨后就開好了，患者到家后不久，藥也送來了。如果患者適合去公立醫(yī)院也可以安排，那就診流程可能會復雜一些，因為技術對接不會那么容易。

“不過沒關系，醫(yī)生團隊的線下流程先接通了哪家醫(yī)院，患者就更樂意去那家醫(yī)院，那家醫(yī)院會獲得更快發(fā)展�！�

第一批品牌醫(yī)生大部分集中在區(qū)域醫(yī)療中心城市，而大量患者在下級城市，隨著分級診療的推行、患者首選在本地就診，這就會推動遠程協作團隊的興起。

隨著品牌醫(yī)生建立一個又一個遠程團隊，其服務對周邊區(qū)域的覆蓋范圍越來越大，有些品牌醫(yī)生一定能把業(yè)務發(fā)展成為未來的區(qū)域專科醫(yī)療集團。

“2019年，我們將邀請一些醫(yī)生團隊開始更深度的試點探索。不是按地區(qū)去試點，而是按照醫(yī)生團隊，跟著品牌醫(yī)生走�！�

患者追隨的是可以信賴的醫(yī)生，這是醫(yī)療服務的核心規(guī)律。

“只有醫(yī)生團隊不斷成長，互聯網醫(yī)療事業(yè)才能不斷擴大，中國的醫(yī)療服務才會有更好的未來�！蓖鹾秸f。

專訪原創(chuàng)

采訪｜叢名龍

作者｜楊慧林