創(chuàng)新服務鏈,北京京都兒童醫(yī)院要做民營兒科“標兵”
成立于2015年的北京京都兒童醫(yī)院坐落于昌平區(qū)回龍觀東大街,醫(yī)院外墻的裝潢是典型的卡通風格,到了門診和急診部,會看見擺放在地上的兒童座椅、玩具等設施,走入病房,便可感受到童趣十足同時又嚴謹?shù)臍夥铡?/p>
“北京城東邊有兒研所,西邊有北京兒童醫(yī)院,南邊有八一兒童醫(yī)院,北邊則是北京京都兒童醫(yī)院!北本┚┒純和t(yī)院行政院長劉強對億歐大健康打趣道。
北京京都兒童醫(yī)院輻射北京北部包括回龍觀、天通苑、昌平乃至河北邊界在內的兒科醫(yī)療服務,這一定位似乎與當下備受資本追捧的“高端專科醫(yī)院”有些格格不入。那么,北京京都兒童醫(yī)院提供的到底是什么樣的醫(yī)療服務?其與和睦家、新世紀兒童醫(yī)院等民營?漆t(yī)院又有哪些根本不同?為何它會成為北京唯一一家三級民營兒童?漆t(yī)院?
民營血液,對標公立
隨著二胎政策的松動、社會養(yǎng)育意識的變化,近年來國內兒科需求再次呈現(xiàn)爆發(fā)趨勢,另一邊,包括兒科醫(yī)生歐茜、崔玉濤等醫(yī)生專家跳出體制自主開設私立兒科診所和醫(yī)院,醫(yī)療行業(yè)掀起社會辦醫(yī)的狂潮,人口基數(shù)大、戶籍制度寬松、中產階級消費能力充足的發(fā)達城市,也成為了兒科社會辦醫(yī)的熱門地。
只是,一位兒科專家可以快速創(chuàng)辦一家診所,卻很難獨立創(chuàng)辦一家兒科民營醫(yī)院。從北京地區(qū)的兒科社會辦醫(yī)情況來看,更顯露出兒科人才資源的緊缺。
北京京都兒童醫(yī)院是流著民營“血液”的兒童醫(yī)院,也是北京市衛(wèi)計委正式批準的北京市三級兒童專科醫(yī)院。“因為身負著‘三級’的責任,所以我們與和睦家醫(yī)療、美中宜和、新世紀兒童醫(yī)院等民營醫(yī)院從定位上有本質的不同!眲妼|歐大健康說。
相比普通民營醫(yī)院,北京京都兒童醫(yī)院打造差異化的另一大“法寶”是”著力投入學科建設!皢渭兌ㄎ蛔龈叨寺肪的民營醫(yī)院,是沒有辦法做學科建設的!眲娬f,僅有高端病人的流量,對于學術研究的作用微乎其微,而學術研究對于學科的發(fā)展是最重要的要素之一!白鳛橐患胰夅t(yī)院,如果你沒有自己的學科,很難持久支撐發(fā)展下去。”他補充道。
目前,北京京都兒童醫(yī)院已將血液腫瘤打造為醫(yī)院重點學科,由國內兒童血液病領域知名專家、國務院特出貢獻專家吳敏媛教授和北京京都兒童醫(yī)院副院長孫媛教授引領的北京京都兒童醫(yī)院專家團隊組成,已建立了具有百級潔凈倉19個,床位200張的血液腫瘤中心。
北京京都兒童醫(yī)院工作人員表示,開科以來,該中心已開展造血干細胞移植例數(shù)近300例,噬血細胞綜合征、慢性活動性EBV感染和原發(fā)性免疫缺陷病的占比超過1/2。此外,該中心還接受了大量慢性活動性EBV感染、各類型免疫缺陷病、重型再生障礙性貧血以及高危、難治、進展白血病等高;純海@部分患兒占了80%以上。
在去年12月正式納入醫(yī)保報銷后,讓北京京都兒童醫(yī)院加了不少馬力。億歐大健康了解到,接入醫(yī)保后,醫(yī)院的門診量較之前增加了30%,住院量翻番。
創(chuàng)新服務鏈,基礎醫(yī)療服務+VIP服務雙輪行走
著名婦幼教授、創(chuàng)業(yè)圈“網(wǎng)紅”段濤大夫曾發(fā)文提出醫(yī)院管理水平的五大評判標準:排隊的長短和跑幾個窗口、就醫(yī)流程的透明度、支付手段、移動互聯(lián)網(wǎng)的應用程度、以患者為中心的落實程度。在此前億歐專訪厚新健投創(chuàng)始合伙人湯珣時他也提到,具有學科壁壘、打通支付場景和明晰模式定位的民營醫(yī)院對資本具有吸引力。
綜上落實到服務場景里則可以成為服務鏈的創(chuàng)新。對此,劉強表示,北京京都兒童醫(yī)院從兩方面逐步切入。
首先是模式創(chuàng)新。今年9月,北京京都兒童醫(yī)院宣布與醫(yī)聯(lián)達成戰(zhàn)略合作,在兒童健康、醫(yī)療、康復、遠程醫(yī)療等領域展開深度合作,主打互聯(lián)網(wǎng)+兒童健康管理服務!跋啾然ヂ(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)落地實體醫(yī)院,我認為具有線下實體醫(yī)療機構做支撐的更好切入。”劉強說。
兒科本質上算專科,但當被再度細分的時候,兒科又將內科和外科完全覆蓋,因此,要運用互聯(lián)網(wǎng)手段服務好這一群體,對于醫(yī)療機構和企業(yè)來說并非僅僅聚焦“單科”這么簡單。劉強透露,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院具體的細則會在明年正式落地,但“以醫(yī)療為核心,專注兒童健康和康復”的定位是確定的。
北京京都兒童醫(yī)院將依靠醫(yī)聯(lián)的技術實力建立平臺,從診前和診后入手。診前包括兒童保健、心理指導和一部分對接新生兒父母的線上輕問診!霸谠\療環(huán)節(jié)不會完全依賴互聯(lián)網(wǎng)這個介質,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院將對接北京京都兒童醫(yī)院線下的服務!眲娊榻B。診后主要是“康復”,該項服務將和院內的兒童康復中心銜接。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院會以院內現(xiàn)有的150名左右的全職醫(yī)生團隊和100名左右的兼職醫(yī)生團隊為儲備,為普通就診患者和VIP患者提供管理和守門作用的家庭醫(yī)生服務。建立會員制和家庭醫(yī)生服務的背后,是北京京都兒童醫(yī)院希望集結國內兒科醫(yī)生的愿景。
其次,則是建立分級服務機制,即在原本的基礎醫(yī)療服務上,架起“VIP服務”快速路,同時對接商保服務,并將上述互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務,融入到全流程中。
劉強告訴億歐大健康,此前北京京都兒童醫(yī)院的高端醫(yī)療占比不到10%,今年10月起,北京京都兒童醫(yī)院在打造VIP服務方面頻頻發(fā)力,例如建立口腔舒適化治療中心,兒保中心、血液腫瘤科的VIP病房等等。
億歐大健康在新建立的口腔舒適化治療中心內觀察到,中心已引進擺放了卡瓦E50口腔綜合治療臺、全麻牙椅、笑氣機等設備。相關人員告訴億歐大健康,針對VIP服務,醫(yī)院還引進了10余位特需門診專家。
社會辦醫(yī)的“羅馬大道”才剛剛鋪起
自今年年初《關于促進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》等一系列政策出臺以來,非公醫(yī)療、社會辦醫(yī)等話題再次迎來了發(fā)展高峰,新技術、新理念在民營醫(yī)療體系中的落地在不斷深入,非公醫(yī)療體系內的各個細分角色也還將碰撞出更多火花。
社會辦醫(yī)的羅馬大道才剛剛被鋪起來。隨著商業(yè)保險的完善、運營模式的創(chuàng)新,社會辦醫(yī)的想象力也遠不止步于與互聯(lián)網(wǎng)的結合。而對于民營醫(yī)院內部管理,劉強特別強調“人才培養(yǎng)”的重要性。
據(jù)《2017年我國衛(wèi)生和計劃生育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報》的數(shù)據(jù),全國每千人口對應的執(zhí)業(yè)(助理)醫(yī)師數(shù)為2.31人,而每千名兒童的醫(yī)師配比卻僅為0.55人,約為總體水平的四分之一。在兒科醫(yī)生短缺的大環(huán)境下,北京京都兒童醫(yī)院也有開始人才培養(yǎng)戰(zhàn)略的嘗試。包括招收應屆生長線培養(yǎng)、專家?guī)Ы痰鹊确绞健?/p>
而回歸醫(yī)院的品牌管理,劉強卻不認為“把醫(yī)院品牌押寶在某位專家上”是合適的,相反,他更注重塑造學科品牌和醫(yī)院品牌。他表示:“塑造院內學科品牌,是更具有包容性的決策。無論誰來到我們的平臺,都可以在其中發(fā)展,無論去留,平臺中沉淀下的口碑和品牌是始終存在的。”

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